FAQs - SwatchPAY!

SwatchPAY!-kelloa voi käyttää lähimaksuihin. Käyttäjät voivat yhdistää fyysisen tai digitaalisen maksukorttinsa kelloonsa luomalla upotetun NFC-sirun kautta virtuaalisen kortin.

Voi. SwatchPAY!-kelloja voi ostaa monissa eri maissa. Katso www.swatch.com-sivustolta luettelo kaikista maista, joissa SwatchPAY! on saatavilla.

SwatchPAY! on oiva lahja! Muista tarkistaa soveltuvat pankit, joiden kautta kellon voi aktivoida. Kellon uuden omistajan tulee luoda virtuaalinen kortti omalla maksukortillaan, jotta hän voi käyttää maksutoimintoa.

Eri maissa on käytössä erilaisia maan viranomaisten määrittämiä maksurajasummia, jos varmennusta ei tehdä. Esimerkiksi Sveitsissä lähimaksuraja on 80 CHF. Jos summa ylittää tämän rajan, maksupääte kehottaa käyttäjää syöttämään PIN-koodin tai käyttämään vaihtoehtoisia varmennustapoja.

Useimmissa maissa voi. Esimerkiksi Sveitsissä, Saksassa ja Italiassa lähimaksurajaa suuremmat summat maksetaan syöttämällä PIN-koodi henkilöllisyyden varmentamiseksi. Muissa maissa ei voi maksaa lähimaksurajaa suurempia summia, esimerkiksi Ranskassa.

Kellon lähimaksuominaisuuden voi aktivoida missä tahansa Swatch-myymälässä tai käyttämällä Android- tai iOS-älypuhelinta, jossa on NFC käytössä.

Yhteen SwatchPAY!-kelloon voi yhdistää vain yhden kortin.

Kyllä, samaan maksukorttiin voi yhdistää useita SwatchPAY!-kelloja.

Ei voi. Jotta voit luoda tilin ja aktivoida virtuaalisen maksukortin fyysisen tai digitaalisen maksukorttisi pohjalta, tarvitset vakaan Internet-yhteyden.

Ei, sillä ainoastaan kellosta täytyy maksaa. Swatch ei veloita mitään maksuja.

SwatchPAY! luo kelloon yhdistetyn virtuaalisen kortin tunnistusprosessin avulla. Tämä prosessi on sekä Mastercardin että Visan sertifioima.

Tunnukset ovat sattumanvaraisesti luotuja numerosarjoja, joita käytetään maksukorttien tunnistuksessa. Tämä numerosarja on ensisijainen tilinumerosi (PAN).

Se tarkoittaa, että kortin ja Swatch-PAY!-kellon yhdistäminen on vanhentunut ja että ne tulee yhdistää uudelleen. Kello on siis aktivoitava uudestaan, jotta sillä voi maksaa jatkossa.

SwatchPAY!-kellon tunnus tai aktivointi tulee tavallisesti uusia kahdessa tilanteessa:
1.    Tunnus on vanhentunut (yleensä 37 kuukauden jälkeen), tai se on poistettu.
2.    Olet vaihtanut maksukorttisi.

Voit tarkistaa virtuaalisen korttisi vanhenemispäivän kirjautumalla tilillesi SwatchPAY!-sovelluksessa ja klikkaamalla virtuaalista korttiasi.

Tunnukset ovat pankkien luomia, ja ne ovat yleensä voimassa 37 kuukautta, mutta tämä voi vaihdella pankeittain.

Jos maksukorttisi vanhentuu ja pankki tai maksukortin myöntäjä lähettää sinulle uuden kortin ilman muutoksia (sama PAN-numero), voit jatkaa SwatchPAY!-kellosi käyttämistä lähimaksujen maksamiseen. Jos uudella kortillasi on eri tiedot, sinun on aktivoitava kellosi uudelleen, jotta voit yhdistää uuden korttisi siihen.

PAN eli ensisijainen tilinumero on maksukorttisi numero.

SwatchPAY!-kellosi PIN-numero on sama kuin fyysisellä tai digitaalisella kortillasi.

Voit suorittaa SwatchPAY!-kellollasi samanlaisia maksuja kuin maksukortillasi.
Huomaa: jos lähimaksu edellyttää todentamista, sinua saatetaan pyytää syöttämään maksukorttisi PIN-koodi ja/tai asettamaan maksukorttisi maksupäätteeseen.

SwatchPAY!-kellollasi ei ole erillistä PIN-koodia. Jos sinua pyydetään syöttämään PIN-koodi, kun maksat lähimaksulla, syötä maksukorttisi PIN-koodi.

Lataa SwatchPAY!-sovellus App Storesta tai Google Play Kaupasta.

1. Lataa sovellus ja hyväksy sen käyttöehdot ja tietosuojailmoitus.
2. Klikkaa Luo tili kohtaa ja noudata ohjeita.
3. Syötä sähköpostiosoitteesi.
4. Luo salasana, jossa on vähintään kuusi merkkiä.
5. Klikkaa Jatka.
6. Odota vahvistussähköpostia.
7. Vahvista sähköpostiosoitteesi klikkaamalla linkkiä, niin voit viimeistellä tilisi luomisen.

Tarkista roskapostikansio. Jos viesti ei ole siellä, kokeile luoda tili uudelleen. Jos et vieläkään saa viestiä, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen connect@swatch.fi.

SwatchPAY!-sovelluksessa käyttämäsi käyttäjätunnus on aina sähköpostiosoite. Kokeile kaikkia muistamiasi sähköpostiosoitteita. Jos sekään ei auta, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen connect@swatch.fi.

Voit vaihtaa salasanasi seuraavasti:

1. Avaa SwatchPAY!-sovellus.
2. Klikkaa Kirjaudu sisään.
3. Klikkaa Salasana unohtunut.
4. Lisää sähköpostiosoite, jolla rekisteröidyit sovellukseen.
5. Klikkaa Nollaa salasana.
6. Saat sähköpostiosoitteesta noreply@swatchpay.app viestin, joka sisältää linkin.
7. Klikkaa linkkiä ja luo uusi salasana.

SwatchPAY!-kellon voi aktivoida kahdella eri tavalla:
1. käyttämällä SwatchPAY!-laatikkoa Swatch-myymälässä
2. käyttämällä iOS- tai Android-älypuhelinta, jossa NFC on käytössä.

SwatchPAY!-tiliin yhdistetyn maksukortin tiedot voi poistaa koska tahansa.
Kirjaudu SwatchPAY!-sovellukseen ja klikkaa poistettavan maksukortin kuvaa.
Klikkaa Poista virtuaalinen kortti kuvakkeen viereistä roskakorikuvaketta.
Näin kaikki virtuaaliseen korttiin liittyvät tietosi poistetaan.

Voit poistaa virtuaalisen maksukorttisi tiedot SwatchPAY!-sovelluksesta seuraavasti:
1. Kirjaudu SwatchPAY!-sovellukseen ja klikkaa poistettavan maksukortin kuvaa.
2. Klikkaa Poista virtuaalinen kortti kuvakkeen viereistä roskakorikuvaketta.
3. Näin kaikki virtuaaliseen korttiin liittyvät tietosi poistetaan.

Virtuaalinen maksukortti ja kello eivät näy Oma SwatchPAY! sovellusnäkymässä enää sen jälkeen, kun ne on poistettu SwatchPAY!-sovelluksesta. Tämä tarkoittaa, että virtuaalinen maksukortti on poistettu palvelimelta.

Jos haluat poistaa ylimääräisiä virtuaalisia maksukortteja, kirjaudu SwatchPAY!-sovellukseen, klikkaa poistettavan virtuaalisen maksukortin kuvaa ja klikkaa sitten Poista virtuaalinen kortti.

Kyllä voi. Varmista vain, että käyttämässäsi älypuhelimessa on NFC käytössä.

Ei, se ei ole välttämätöntä. Muista kuitenkin kirjautua ulos SwatchPAY!-kellon aktivoinnin jälkeen, sillä muuten laitteen omistaja voi tarkastella tietojasi.

Älypuhelimen NFC tulee ottaa käyttöön. Tarkista, onko älypuhelimessasi NFC-ominaisuus. Jos se ei ole käytössä, ota se käyttöön laitteen asetuksissa.

Jos älypuhelimessa ei ole NFC:tä, voit koska tahansa käydä jossakin myymälässämme, niin autamme sinua SwatchPAY!-kellon aktivoimisessa. Tarvittaessa voit myös katsoa sivustoltamme videon, jossa on ohjeet kellon aktivoimiseen.

SwatchPAY!-kelloon yhdistetyn maksukortin tiedot voi poistaa koska tahansa.
Kirjaudu SwatchPAY!-sovellukseen ja klikkaa poistettavan maksukortin kuvaa.
Klikkaa Poista virtuaalinen kortti kuvakkeen viereistä roskakorikuvaketta.
Näin kaikki virtuaaliseen korttiin liittyvät tietosi poistetaan.

Kyllä, se on turvallista. Prosessi on Mastercardin ja Visan tarkistama ja suojaama.

Android-laitteella: Siirrä SwatchPAY!-kellon kellotaulu NFC:tä käyttävän Android-älypuhelimen taustaa vasten yhteyden muodostamiseksi. Kun älypuhelin ja kello on yhdistetty, näet siitä ilmoituksen sovelluksessa.
iPhonella: Pidä kelloa täsmälleen sovelluksessa näytetyllä tavalla ennen aktivointiprosessin aloittamista.

Voit käyttää mitä tahansa iPhone 7:ää uudempia iPhone-malleja (esim. iPhone 8, iPhone X, iPhone XS, iPhone 11 tai iPhone 12). Vähimmäisvaatimuksena on, että iPhonen käyttöjärjestelmä on iOS 15.

SwatchPAY!-kelloon yhdistetyn virtuaalisen maksukortin voi poistaa tai korvata koska tahansa.
Noudata virtuaalisen kortin poisto-ohjeita, klikkaa Lisää kortti painiketta ja aktivoi kortti sitten noudattamalla ohjeita. Tarvitset aktivointiin SwatchPAY!-kellosi, NFC:tä käyttävän älypuhelimen ja maksukortin.

On. Tiedot suojataan päästä päähän.

Se tarkoittaa, että maksukortti ei ole peräisin pankilta, joiden kanssa teemme parhaillaan yhteistyötä. Kokeile aktivoida kello jollakin muulla kortilla. Voit myös ottaa yhteyttä pankkiisi ja ilmoittaa, että haluaisit käyttää SwatchPAY!-kelloa.

Tämä viittaa siihen, että olet syöttänyt kirjautumistietosi sovellukseen väärin. Tarkista maksukorttisi tiedot huolellisesti, kun täytät tietoja.

SwatchPAY! on ollut Visan kanssa yhteensopiva vuodesta 2021 lähtien, eli kaikissa kelloissa ei ole vielä Visa-sovelmaa. Jos haluat yhdistää Visa-korttisi, sinun on käytettävä ensimmäisellä yhdistämiskerralla joko NFC:tä käyttävää Android-älypuhelinta tai iPhonea tai myymälässämme olevaa SwatchPAY!-laatikkoa.

Lataa sovellus ja hyväksy sen käyttöehdot ja tietosuojailmoitus.
Klikkaa Luo tili kohtaa ja noudata ohjeita.
Toimi tilin luomisen jälkeen näin:
Paina Lisää kortti kuvaketta Oma SwatchPAY! sovellusnäkymän oikeasta yläkulmasta. Aktivoi sitten kello noudattamalla ohjeita iPhone- tai Android-älypuhelimella, jossa NFC on käytössä.

Päivitämme järjestelmiämme, mikä edellyttää teknistä päivitystä.

Pitää. Kun ajastettu päivitys on valmis, sinun on aktivoitava SwatchPAY!-kellosi uudelleen.

Jos et aktivoi SwatchPAY!-kelloasi uudestaan, et pysty käyttämään lähimaksuja. Voit kuitenkin edelleen tarkistaa kellonajan kellostasi.

Ajastetun teknisen päivityksen aikana ei voi kirjautua sovellukseen tai käyttää sitä. SwatchPAY!-kellolla voi tehdä lähimaksuja vasta sen jälkeen, kun tekninen päivitys on valmis.

Ajastettu tekninen päivitys ei edellytä sinulta toimia. Kun päivitys on valmis, lähetämme sinulle sähköpostitse tietoa seuraavista vaiheista.

Vain käyttäjätunnuksesi ja salasanasi siirretään.

Ajastettu tekninen päivitys alkaa 29. huhtikuuta 2024 klo 21.00 CET-aikaa, ja se kestää useita tunteja. Olemme ajastaneet päivityksen kaikkialla maailmassa sellaiseen kellonaikaan, joka on useimpien käyttäjien tapauksessa yöllä. Näin se aiheuttaa mahdollisimman vähän häiriöitä.

On. Käyttäjien on ladattava SwatchPAY!-sovelluksen uusin versio.

Kyllä, SwatchPAY!-sovelluksen ominaisuuksiin tulee jonkin verran muutoksia. Pyrimme tuomaan kaikki ominaisuudet saatavillesi mahdollisimman pian, mutta SwatchPAY!-kellon käyttökokemus pysyy ennallaan.

Ei, sillä voit käyttää vanhaa tiliäsi ja vanhoja kirjautumistietojasi.

On, sillä palvelu on muutaman tunnin ajan poissa käytöstä. Olemme ajastaneet päivityksen kaikkialla maailmassa sellaiseen kellonaikaan, joka on useimpien käyttäjien tapauksessa yöllä. Näin se aiheuttaa mahdollisimman vähän häiriöitä.

Kyllä, saat ilmoituksen sähköpostiisi.

Katso aktivoinnin ohjevideo täältä:
https://www.swatch.com/swatch-pay/how-it-works/activate-on-android-or-iphone.html
Jos SwatchPAY!-kellon aktivointi ei onnistu vieläkään, toimi jommallakummalla seuraavista tavoista:
1. Klikkaa valikosta Ota yhteyttä kohtaa.
2. Lähetä meille osoitteeseen connect@swatch.fi sähköpostiviesti, jossa kerrot ongelmastasi. Vastaamme sinulle mahdollisimman pian.

Jos ongelma liittyy maksujen suorittamiseen, ota yhteyttä pankkiisi. Muussa tapauksessa lähetä meille sähköpostia osoitteeseen connect@swatch.fi.

Kyllä, se täyttää GDPR:n vaatimukset.

Secure Element on suojattu siru, jolla voidaan suojata maksukorttitietojen kaltaisia luottamuksellisia ja salaukseen liittyviä tietoja luotettujen osapuolten asettamien tietoturvavaatimusten ja määräysten mukaisesti.

Sirulla ei ole vanhenemispäivää. Luotetut osapuolet tarkistavat Secure Element sirun maksukäyttöä varten sen varmistamiseksi, että se suojaa maksutietoja tarpeeksi turvallisesti. Arvioinnista annetaan todisteeksi sopimuskumppanina toimivan tutkimuslaboratorion laatima sertifikaatti, jolla on vanhenemispäivämäärä. Sirun valmistaja teettää vanhenemisen aikaan yleensä tutkimuslaboratoriotestejä, jotta sirusuojauksen voimassaoloa voidaan jatkaa. Jos tietomurtoja ei havaita, tutkimuslaboratorio myöntää uuden sertifikaatin. Secure Element sertifikaatit ovat julkisia ja nähtävissä kunkin sertifiointitahon tai luotetun osapuolen omilla sivustoilla. Maksujen osalta luotettu osapuoli on EMVCo. EMVCo hankkii Secure Element sertifikaatteja myös Common Criteria standardin perusteella. Common Criteria standardi koostuu kansainvälisistä ohjeista ja eritelmistä, jotka on tarkoitettu tietoturvatuotteiden arviointiin ja erityisesti sen varmistamiseen, että ne noudattavat sovittua tietoturvastandardia viranomaiskäyttöä varten.

EMVCo on kansainvälinen EMV-maksutekniikkaan (Europay, Mastercard ja Visa) liittyviä standardeja hallinnoiva taho (https://www.emvco.com). Se on yhteenliittymä, jossa määräysvalta on jaettu tasan Visan, Mastercardin, JCB:n, American Expressin, China UnionPayn ja Discoverin välille.

Kyllä, SwatchPAY!-kellojen sirut ovat EMVCo:n sertifioimia.

Kyllä voi. Käy lähimmässä Swatch-myymälässä tai lähetä asiakaspalvelutiimillemme sähköpostia osoitteeseen connect@swatch.fi.

Saat lisätietoja lähettämällä asiakaspalvelutiimillemme sähköpostia osoitteeseen connect@swatch.fi.

Saat lisätietoja lähettämällä asiakaspalvelutiimillemme sähköpostia osoitteeseen connect@swatch.fi.

Ensimmäiseksi sinun tulee sulkea virtuaalinen korttisi SwatchPAY!-sovelluksessa.
Siirry Oma SwatchPAY! sivulle, valitse maksukortti ja klikkaa sulkemispainiketta.
Voit halutessasi myös poistaa virtuaalisen kortin ja tunnuksen. Kun virtuaalinen kortti on suljettu tai poistettu sovelluksesta, kellolla ei voi enää maksaa.
Soita myös pankkiisi ja ilmoita, että kellosi on kadonnut tai varastettu.

Se riippuu kortin myöntäjän tai pankin kanssa solmitusta sopimuksesta ja maassasi voimassa olevasta lainsäädännöstä. Saat lisätietoja pankistasi tai maksukorttisi myöntäjältä. Huomaa, ettei Swatch ole missään määrin vastuussa tällaisissa tapauksissa.