FAQ - Service après-vente
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Comment trouver la bonne pile pour ma Swatch ?
Le numéro de la pile se trouve sur la pile elle-même. Au cas où vous ne disposeriez plus de la pile, vous pouvez consulter le dos de votre montre. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre liste de piles.
Comment changer la pile de ma Swatch ?
Pour changer la pile de votre Swatch, apportez-la chez n’importe quel revendeur Swatch afin qu’un de nos représentants vous vienne en aide. Retrouvez la liste des boutiques dans la rubrique Localisation de boutique.
Comment faire si le bracelet de ma Swatch a besoin d’être ajusté ?
Trois options s’offrent à vous :
Vous pouvez l’amener chez votre bijoutier local, toutefois il vous fera peut-être payer ce service.
Vous pouvez l’emmener dans une boutique Swatch. Retrouvez la liste des boutiques dans la rubrique Boutiques. Vous pouvez sinon la renvoyer au Centre de services Swatch le plus proche de chez vous. Retrouvez ici la liste des Centres de services Swatch.
Pensez à joindre une lettre expliquant exactement ce que vous souhaitez. N’oubliez pas d’y indiquer vos coordonnées dont votre numéro de téléphone et une adresse e-mail, le cas échéant.
Où acheter un bracelet, une pile ou un couvre-pile de rechange ?
Les bracelets, boucles, piles et couvercles de pile de rechange sont disponibles dans nos boutiques Swatch. Retrouvez la liste des boutiques dans la rubrique Localisation de boutique. Si aucune boutique ne se trouve à distance raisonnable en voiture de votre domicile, sachez que toute boutique sera à même de répondre à vos questions par téléphone. Sinon, contactez votre Centre de services le plus proche.
Ma Swatch ne fonctionne pas. Que dois-je faire ?
Vous pouvez l’emmener dans une boutique Swatch ou l’envoyer directement à un Centre de services en y joignant une copie de votre reçu ou de la carte de garantie estampillée.
Retrouvez une liste des Centres de services Swatch en cliquant sur le lien Centres de services dans la barre de menu gauche de cette page.
Pensez à joindre une lettre expliquant exactement ce que vous souhaitez et indiquez vos coordonnées.
Où trouver un magasin Swatch ?
Pour trouver un magasin détaillant Swatch, veuillez sélectionner Localiser une boutique.
Où trouver plus d’informations sur les fonctions de chronographe ?
Veuillez consulter notre manuel pour des instructions pas à pas sur les fonctionnalités du chronographe.
Comment changer l’heure, le jour et la date ?
Veuillez consulter notre manuel pour des instructions pas-à-pas expliquant comment changer l’heure, le jour et la date.
Comment déterminer la taille de mon poignet ?
Pour déterminer la taille de votre poignet, veuillez consulter notre fichier PDF.
À propos du Swatch Club
Le Swatch Club est avant tout synonyme de fun, de joie de vivre, de provocation positive. Sa plus grande force ? Ses membres ! Des membres qui prennent le temps de s’amuser, de vivre pleinement chaque moment et qui ont surtout envie de partager leur passion pour Swatch. Notre communauté se réunit aux quatre coins de la planète lors d’événements exclusifs dans des lieux emblématiques pour y rencontrer des artistes, des athlètes de haut-niveau et des stars.
Rejoignez le Club dès aujourd’hui ! www.swatch.com/register
Comment puis-je devenir un membre du Swatch Club ?
Le Swatch Club propose trois différents statuts d’adhésion :
Adhésion Starter
L’inscription en tant que membre Starter est gratuite, et c’est le premier pas vers l’univers incroyable du Swatch Club !
Invitez vos amis à découvrir le Club avec vous. Pour commencer à bénéficier de divers avantages, il suffit de créer un compte en ligne ou de s’inscrire sur www.swatch.com/register.
Adhésion Premium
Si l’adhésion Starter ne suffit pas, passer à la classe Premium est un jeu d’enfant. Un membre Starter peut acheter la Montre du Club du moment et enregistrer son code à douze chiffres en ligne. L’adhésion Premium est valide pendant un an et donne accès aux avantages exclusifs du Swatch Club en ligne mais aussi hors ligne. Découvrez-les tous sur les pages suivantes ou en ligne sur www.swatch.com/clubbenefits
Adhésion Gold
Pour devenir un membre Gold, il vous faut remporter notre concours annuel Membre Gold : ce concours est ouvert à tous les membres et a lieu une fois par an. Si le thème change tous les ans, l’esprit reste le même : montrez votre passion pour Swatch ! Si vous faites partie des heureux gagnants du concours, vous obtiendrez le statut de membre Gold et pourrez ainsi accéder à tous les avantages exclusifs en ligne et hors ligne.
