Condizioni di utilizzo & Informativa sulla privacy
Condizioni di utilizzo
1. Queste condizioni di utilizzo regolano l’App SwatchPAY! (di seguito “APP”). Scaricare, installare o utilizzare l’app significa che tali condizioni vengono accettate e si acconsente a rispettarle. Se l’utente non accetta queste condizioni d'utilizzo, non può scaricare, installare o utilizzare l'App.
2. Swatch AG, con sede legale in Nicolas G. Hayek Strasse 1, 2502 Biel/Bienne, Svizzera (di seguito “Swatch”), è proprietaria dell’APP. Essa non è in alcun modo associata, sponsorizzata né supportata da alcun operatore di piattaforma, ivi inclusi, fra gli altri, Apple o Google. All'utente è concessa una licenza non esclusiva, non trasferibile, revocabile, relativa all'utilizzo dell'app per i propri fini personali e non commerciali. L’utente ha la facoltà di utilizzare l'APP su un dispositivo di sua proprietà o sotto il suo controllo e secondo quanto consentito dai termini di servizio del relativo store.
3. Ci riserviamo il diritto di modificare le presenti condizioni di utilizzo in qualsiasi momento. Qualsiasi modifica sarà notificata all'utente tramite APP o e-mail. Continuare a utilizzare l'applicazione dopo la notifica delle modifica implica l'accettazione delle condizioni di utilizzo modificate in tal senso.
4. L'APP fornisce l'interfaccia utente e le rispettive funzionalità sul dispositivo mobile del proprietario dell'orologio SwatchPAY! allo scopo di gestire la tokenizzazione della carta di pagamento sull'articolo indossabile.
5. L’utente acconsente a rispettare tutte le istruzioni per l'uso dell'app da noi messe a disposizione.
6. La fornitura dell'app non include alcun dispositivo o altra attrezzatura necessaria per il suo utilizzo. Per utilizzare l'APP serve l’orologio SwatchPAY!, un dispositivo mobile che corrisponde ai requisiti tecnici specificati sul sito web di Swatch (www.swatch.com) e una connessione internet. Nella misura massima consentita dalla legge, decliniamo ogni responsabilità per eventuali costi telefonici, di connessione internet o per altri costi che potreste sostenere in relazione all'uso dell'app.
7. Non possiamo garantire un accesso all'APP senza interruzioni, immediato o privo di errori. Tale accesso può venire temporaneamente sospeso o revocato in qualsiasi momento; in caso di sospensione o revoca permanenti, sarà inviata notifica all'utente tramite APP o via e-mail.
8. Non garantiamo che l'app sarà compatibile con tutto l'hardware e software che potreste utilizzare.
9. Non garantiamo che i dati o i materiali provenienti da terze parti (ad es. dal rispettivo emittente delle carte di pagamento) presenti nell'APP siano corretti, accurati, completi, attuali o adattati allo scopo previsto. A questo riguardo la nostra responsabilità è esclusa nella misura massima consentita dalla legge.
10. L’utente acconsente a non riprodurre, duplicare, copiare o vendere l'APP o parte di essa senza il nostro previo consenso scritto.
11. L’utente acconsente a non danneggiare, interferire con né perturbare alcuna parte dell'app o apparecchiatura o rete su cui essa è memorizzata.
12. L’utente acconsente a non utilizzare l'APP in modi che (i) violino le leggi, i regolamenti, ecc.; (ii) violino i diritti dei terzi; o (iii) risultino altrimenti fuorilegge, illegali o proibiti.
13. L’utente acconsente a non estrarre, modificare, ricodificare o riprogettare l'app o una qualsiasi delle sue tecnologie sottostanti, ivi incluso, fra le altre, il codice sorgente. L’utente acconsente a non accedere all'APP con altri mezzi che non siano quelli con i quali è previsto l’accesso ad essa. L’utente acconsente a non manomettere i risultati o le classifiche dell’APP.
14. L’utente acconsente a non utilizzare l'APP o i materiali disponibili in essa per scopi commerciali senza il nostro previo consenso scritto.
15. L’utente acconsente ad assumersi la piena responsabilità dell'utilizzo del sistema di pagamento tramite APP.
16. L’utente concorda di accettare i termini e le condizioni dell'emittente della sua carta finalizzati alla generazione di un token che può essere memorizzato nella chip di pagamento dell’orologio SwatchPAY!. Swatch non è la parte contraente dell’utente per quanto riguarda la sua carta di pagamento. Swatch non è responsabile per le eventuali carte aggiunte al sistema né per il processo di identificazione e verifica tra lui e l'emittente della sua carta di pagamento. L’emittente della tua carta di pagamento è autorizzato a sospendere una determinata carta tokenizzata e decide autonomamente se e quando la carta di pagamento è ammissibile nel sistema di pagamento dell'APP.
17. Swatch dà grande importanza alla sicurezza delle informazioni di pagamento del cliente. Le informazioni della carta di pagamento non sono salvate nell’orologio SwatchPAY! e non vengono trasferite all’esercente in occasione di un acquisto. Swatch non raccoglie dati inerenti alle transazioni concluse tramite l’articolo indossabile. Swatch raccoglie solo i dati minimi relativi alla carta aggiunta all'App allo scopo di consentire i servizi di pagamento sottostanti. Solamente l'ID Token della carta e i metadati associati (come il tipo di carta) sono memorizzati localmente nell'APP sul telefono. Le informazioni sulle transazioni provenienti dall'utilizzo dell'orologio SwatchPAY! vengono trasmesse solamente all’esercente, alla banca e/o all'emittente della carta. Se l'emittente della tua carta consente di visualizzare le ultime transazioni, queste vengono visualizzate in tempo reale dal gateway del fornitore di servizi token e non vengono memorizzate né da Swatch né localmente sul tuo telefono. Per maggiori informazioni sui dati personali trasmessi e/o memorizzati durante l'utilizzo dell’App e dell’orologio SwatchPAY! rimandiamo alla nostra informativa sulla privacy. Swatch non viene informata in merito alle transazioni di pagamento effettuate con l’orologio SwatchPAY!.
18. L’utente concorda e accetta che Swatch abbia il diritto di scollegare o disabilitare il suo account sull'APP se ha ragione di credere che l’utente non abbia rispettato le condizioni d'utilizzo o in presenza di qualsiasi problema di sicurezza. Ciò verrà notificato tramite APP o via e-mail.
19. Swatch è la proprietaria esclusiva di ogni diritto di proprietà intellettuale sull'APP. Nessuno di questi diritti viene concesso, assegnato o trasferito all'utente in base alle presenti condizioni d'utilizzo.
20. Nella misura massima consentita dalla legge, noi e i nostri affiliati decliniamo ogni responsabilità per rivendicazioni, danni, perdite e spese sostenute dall'utente in conseguenza o in connessione con il download, l'installazione o l'utilizzo dell'app o dell'impossibilità nel farlo.
21. L’utente accetta di manlevare e tenere Swatch indenne da responsabilità, rivendicazioni, danni, perdite e spese sostenute da noi o dai nostri affiliati in conseguenza di una sua violazione delle presenti condizioni d'utilizzo.
22. Le presenti condizioni d'utilizzo sono regolate e saranno interpretate in conformità con le leggi della Svizzera, a prescindere da eventuali norme sul conflitto di leggi. Eventuali rivendicazioni, controversie, ecc. derivanti da o in connessione con esse o con l'APP saranno soggette alla giurisdizione esclusiva dei tribunali di Biel-Bienne, Svizzera.
23. Per eventuali domande sull'app o su queste condizioni d'utilizzo, contattaci utilizzando il modulo che trovi nell’APP o sul sito www.swatch.com. Per tali interazioni, si applicano l'informativa sulla privacy e le condizioni d'uso del sito web del rispettivo paese. Swatch potrà informare l’utente, all'interno dell'APP, dell’uscita di nuovi modelli di orologi SwatchPAY!.
24. La nostra APP funziona con SwatchPAY! Watch contenenti un chip con una funzione di pagamento senza contatto (tramite NFC – Near Field Communication) con lo stesso livello di sicurezza della vostra carta bancaria. I codici aggiunti all’orologio saranno memorizzati nell’elemento protetto del chip.
25. SwatchPAY! Box viene usata solo per attivare la carta e, se serve, consente di eliminare le informazioni di pagamento registrate sull’orologio; non memorizza i dati della carta né altre informazioni personali.
26. Esegui da solo il processo di attivazione per minimizzare i rischi. In caso di problemi durante il processo di attivazione, rivolgiti a Swatch per ricevere assistenza. Quando attivi uno SwatchPAY!, rivolgiti pure al dipendente del negozio per richiedere assistenza, ma non chiedergli di eseguire l'attivazione per te e non fornirgli le informazioni della tua carta di pagamento o altre informazioni personali.
27. Ti invitiamo ad aggiungere nell'APP solo la tua carta di pagamento personale.
28. Swatch e il rivenditore del tuo SwatchPAY! non sono responsabili di eventuali dispute relative ai pagamenti e/o alle transazioni derivanti dall’uso della funzionalità di pagamento dell’orologio. Ti invitiamo a rivolgerti direttamente alla tua banca e al rispettivo esercente per la risoluzione di qualsiasi controversia.
Informativa sulla privacy
1. Informativa sulla privacy
1. Il presente documento costituisce l’informativa sulla privacy (“Informativa”) di Swatch AG, Nicolas G. Hayek Strasse 1, 2502 Biel/Bienne, Svizzera, (di seguito “Swatch”, “noi"). Ai fini della presente Informativa, Swatch è il titolare del trattamento.
2. Questa informativa, insieme alle Condizioni d’Utilizzo o d’Uso, costituisce la base su cui avverrà il trattamento di qualunque dato raccolto in relazione al download, l’installazione o l’uso dell’ App SwatchPAY! (“APP”).
3. Pubblicheremo qualsiasi modifica dell'Informativa direttamente sull'Applicazione, sul nostro sito o via e-mail.
4. L'Informativa attualmente in vigore è del 30 aprile 2024.
2. Quali sono i dati personali che raccogliamo?
1. Richiediamo solo la quantità minima di dati necessaria per soddisfare i requisiti delle reti di pagamento (modelli di carte di pagamento come Mastercard e Visa, fornitori del servizio token, banche emittenti ecc.) per fornire il servizio di tokenizzazione delle carte di pagamento dei consumatori. L'APP non registrerà alcuna informazione sensibile.
2. Raccogliamo i dati personali che ci fornisce quando registra un account, usa funzionalità interattive e aggiunge una carta di pagamento. Tali dati personali possono consistere in:
| Dati | Fonte | Memorizzato da Swatch | Trasmesso al provider del servizio di token | Trasmesso ai modelli di carte di pagamento |
|---|---|---|---|---|
| Indirizzo e-mail | Titolare della carta/ Consumatore | Sì | No | No |
| Primary Account Number (PAN) | Titolare della carta/ Consumatore | Sì (solo prime 8 cifre) | Sì | Sì |
| Nome utente | Titolare della carta/ Consumatore | Sì | No | No |
| CVV / CVC | Titolare della carta/ Consumatore | No | Sì | Sì |
| Data di scadenza della carta | Titolare della carta/ Consumatore | No | Sì | Sì |
| Numero di identificazione unico | Swatch | Sì | Sì | No |
| ID lotto | Swatch | Sì | Sì | No |
| Ultime 4 cifre del PAN (FPAN) | Rete della carta di pagamento | No | Sì | No |
| Lingua dell'utente | Applicazione - Titolare della carta/ Consumatore | Sì | No | No |
Ulteriori dettagli sulla condivisione dei dati con il provider del servizio di token e i modelli di pagamento vengono forniti nella sezione 5.1 qui sotto.
3. Attraverso l'Applicazione potremmo anche raccogliere alcune informazioni generate automaticamente riguardanti tale utilizzo e che non identificano personalmente l’utente. Possiamo raccogliere e memorizzare tali informazioni automaticamente ogni volta che l’utente interagisce con l'Applicazione. Per esempio, possiamo raccogliere informazioni sul dispositivo mobile dell’utente, come il tipo e la versione del sistema operativo e il modello dell'hardware, l’indirizzo IP, l'ID del dispositivo o la lingua preferita ogni volta che viene usata l’applicazione. Possiamo anche raccogliere informazioni riguardanti i modelli di utilizzo dell'Applicazione da parte del cliente. Queste informazioni, tuttavia, non contengono nulla che possa identificare personalmente l’utente, ma vengono utilizzate per analizzare e migliorare l'Applicazione e per fornire ai clienti un'esperienza più soddisfacente.
4. Si prega di notare che nessun dato raccolto dall’utente o dal suo cellulare viene memorizzato localmente in modo permanente sull'Applicazione o sul suo cellulare. Se si sceglie di abilitare l'autenticazione alternativa, l'e-mail e la password saranno memorizzate in un archivio sicuro protetto dal sistema operativo iOS o Android.
3. Su quali basi trattiamo i dati personali dell’utente?
1. Trattiamo i dati personali dell’utente per le finalità indicate o evidenti al momento della raccolta e (i) necessarie per l'esecuzione di un contratto, in particolare per fornire il sistema di pagamento wallet e la tokenizzazione della carta di pagamento, o (ii) alle quali l’utente ha acconsentito, ad esempio selezionando una casella; o (iii) per le quali siamo obbligati dalle leggi applicabili, per esempio per rispettare i requisiti di conservazione dei dati relativi ai dati rilevanti per la rendicontazione finanziaria; o (iv) su cui facciamo affidamento in relazione ad altri interessi legittimi, tra cui:
1. consegnare e migliorare i nostri prodotti o servizi;
2. gestire le relazioni con acquirenti, clienti, fornitori e altri rapporti, condividere informazioni con gli azionisti interni, implementare le procedure di sicurezza e pianificare e allocare le risorse e il budget;
3. monitorare, rilevare e proteggere l'organizzazione, i suoi sistemi, la rete, le infrastrutture, i computer, le informazioni, la proprietà intellettuale e altri diritti da intrusioni indesiderate nella sicurezza, dall'accesso non autorizzato, dalla divulgazione e dall'acquisizione di informazioni, dalle violazioni di dati e sistemi, dall'hackeraggio, dallo spionaggio industriale e dai cyber attacchi;
4. proteggere e sviluppare standard industriali; condividere informazioni su individui o fatti che possono avere un impatto negativo o dannoso; seguire le migliori pratiche del settore; oppure
5. rispettare gli standard di settore, i requisiti delle autorità di regolamentazione e altri requisiti relativi alla prevenzione delle frodi e alla lotta al riciclaggio di denaro.
4. Per quali scopi trattiamo i dati personali dell’utente?
Trattiamo i dati personali dell’utente per le seguenti finalità:
1. Se l'utente registra un account presso di noi, elaboriamo i dati necessari per soddisfare i requisiti delle reti di pagamento (sistemi di pagamento con carta come Mastercard e Visa, fornitori di servizi di token, emittenti/banche di carte di pagamento, ecc.) al fine di fornire il servizio di tokenizzazione delle carte di pagamento dei consumatori all'orologio SwatchPAY! e quindi abilitare la funzione di pagamento dell'orologio SwatchPAY! dell’utente.
2. Trattiamo i suoi dati personali anche per rispettare e far rispettare i requisiti legali applicabili, le nostre Condizioni d'uso, gli standard di settore rilevanti, gli obblighi contrattuali e le nostre politiche.
5. A chi divulghiamo e trasmettiamo i dati personali dell’utente?
1. Ci riserviamo il diritto di divulgare i dati personali dell’utente ai seguenti destinatari o categorie di destinatari che agiscono per nostro conto e/o in funzione di partner (responsabili del trattamento): i nostri fornitori di servizi terzi, al solo scopo di permettere loro di adempiere ai loro obblighi; questi soggetti sono contrattualmente vincolati a garantire un livello adeguato di protezione nel trattare i suoi dati personali.
Il nostro fornitore di servizi di token è Fidesmo AB, Regeringsgatan 111, 11139 Stoccolma, Svezia ("Fidesmo"). Fidesmo è autorizzata e certificata a operare come fornitore di servizi di tokenizzazione da Mastercard e Visa come modelli di carte di pagamento. Ciò significa che Fidesmo fornisce i servizi che consentono alla carta di pagamento dell'utente di essere tokenizzata con SwatchPAY! e che in ultima analisi abilitano le funzioni di pagamento dell'orologio SwatchPAY!. A tal fine, Fidesmo riceve ed elabora, per le finalità sopra indicate, (i) alcuni dati che l'utente inserisce nell'APP, come specificato nella sezione 2.2 sopra; (ii) alcuni dati che saranno forniti a Fidesmo dai modelli di carte di pagamento (Mastercard e Visa) ed elaborati da Fidesmo in base alle norme e agli obblighi di sicurezza previsti dai modelli delle carte di pagamento, allo scopo di eseguire i servizi di tokenizzazione.
Fidesmo fornirà alcuni dati inseriti dall'utente nell'APP ai modelli di carte di pagamento (Mastercard e Visa), come specificato nella sezione 2.2, al fine di fornire i servizi di tokenizzazione e di abilitare le funzioni di pagamento dell'orologio SwatchPAY! dell’utente. Ci riserviamo il diritto di divulgare i dati personali dell’utente se siamo tenuti a farlo allo scopo di adempiere a obblighi legali o per fare rispettare o applicare le nostre condizioni d’uso e altri accordi, o per tutelare i diritti, i beni o la sicurezza di Swatch, dei nostri clienti o di altri soggetti. Questo può comportare lo scambio di dati con altre società e organizzazioni al fine di evitare frodi e ridurre il rischio di credito.
2. Possiamo trasmettere a livello internazionale i dati personali anche a paesi che secondo le autorità competenti in materia non forniscono un livello adeguato di protezione dei dati, per esempio paesi che non garantiscono il suddetto livello di protezione secondo il parere della Commissione Europea o dell’incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza svizzero. In tali casi, assicuriamo un adeguato livello di protezione ai tuoi dati personali facendo aderire tali destinatari ad accordi contrattuali vincolanti che rispettino gli standard vigenti approvati dalle autorità competenti in materia o affidandoci ad altri mezzi di tutela approvati dalle autorità competenti, come per esempio le autocertificazioni. Può contattarci per ottenere una copia delle garanzie contrattuali e di altre misure in vigore (cfr. sezione 9 sottostante).
6. Per quanto tempo tratteremo i dati personali dell’utente?
Tratteremo i tuoi dati personali:
1. dati memorizzati secondo la sezione 2.2 di cui sopra, fino a quando l’utente non smette completamente di utilizzare l'App e i relativi servizi di tokenizzazione, ad esempio fino a quando non cancella il suo account e/o l'APP dal dispositivo mobile;
2. finché richiesto dalle leggi, per es. dagli obblighi legali di conservazione basati sulla tenuta della contabilità o dalle leggi e dalle normative fiscali.
7. Quando richiediamo i dati personali?
Se l’utente desidera scaricare e installare l'APP per utilizzare il sistema di pagamento senza contatto integrato nell’APP, abbiamo bisogno di alcuni dati personali allo scopo di stipulare il contratto sottostante, per esempio il nome utente, l'indirizzo e-mail, le informazioni di pagamento o di contatto (per ulteriori dettagli consultare la sezione 2.2 sopra). Qualora l’utente decida di non fornirci le informazioni richieste, non sarà possibile stipulare il contratto nè utilizzare il sistema di pagamento contactless.
8. Quali sono i diritti dell’utente?
1. L’utente ha il diritto di:
1. richiedere l’accesso ai suoi dati personali e la loro rettifica o cancellazione;
2. richiedere la limitazione del trattamento dei dati personali, e in particolare opporsi al trattamento dei suddetti dati per finalità di marketing diretto; e
3. richiederci di fornire a sé o a una qualunque persona o soggetto indicato dall’utente un file digitale contenente i suoi dati personali (portabilità dei dati).
2. Può revocare in qualsiasi momento il consenso fornito che ci permette di trattare i dati personali per le finalità indicate cancellando l’account tramite l'Applicazione. Si noti che il trattamento di tali dati è necessario per stipulare il contratto sottostante e per consentire a Swatch di fornire il servizio di tokenizzazione delle carte di pagamento dei consumatori all’orologio SwatchPAY! dell’utente; se l’utente elimina l’account, non saremo più in grado di fornire tale servizio.
3. Per esercitare i diritti sopra indicati, può contattarci all’indirizzo riportato qui sotto. Si prega di notare che nel menù delle impostazioni dell'Applicazione l’utente ha la possibilità di scaricare i dati memorizzati. Questa funzione raccoglie tutti i dati dell'acquirente/utente nel sistema di gestione utenti e fornisce un link a un file PDF. Questa funzione non mostra i dati memorizzati dalla rispettiva rete di pagamento, i fornitori di servizi token o i sistemi bancari emittenti poiché Swatch non ha accesso a questi sistemi.
4. L’utente può in qualsiasi momento cancellare il proprio account e crearne uno nuovo con informazioni corrette. Può inoltre modificare l’indirizzo e-mail memorizzato nel sistema. Inoltre, i token delle carte di pagamento che il consumatore ha scoperto essere errati possono essere cancellati in qualsiasi momento e possono essere creati nuovi token usando una SwatchPAY! Box.
5. L’utente ha inoltre il diritto di presentare un reclamo all’autorità competente.
9. Come fare per contattarci?
Per rivolgerci qualunque domanda o esercitare i tuoi diritti, puoi contattarci ai seguenti recapiti:
Indirizzo postale:
Swatch AG,
Nicolas G. Hayek Strasse 1,
2502 Biel/Bienne, Svizzera
Numero telefonico: +41 32 321 21 21
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