SWATCH . COM 반품 정책 안내
온라인 주문 시, 배송 수령일로부터 7일 이내에 미착용 제품에 한하여, 원래 포장을 유지한 상태로 반품이 가능합니다. (단, 택배사의 귀책 사유로 인한 배송 지연은 제외됩니다.) 단, Swatch X You 및 Flik Flak 맞춤형 시계 (디자인 맞춤 또는 자수가 포함된 시계)는 취소 및 반품 정책에서 제외됩니다.
반품 시 유의사항
- 구매 시 제공된 사은품 및 여분의 스트랩 링크 등은 반드시 원래 포장 상태를 유지해야 합니다.
- Swatch X You 및 Flik Flak 맞춤형 시계는 교환 및 환불이 불가합니다. 다만, 법적으로 요구되는 경우나 배송 중 손상 또는 결함이 발생한 경우는 예외로 처리됩니다.
- 환불은 원래 결제 방식으로만 처리되며, 고객 서비스팀의 사전 승인이 없는 반품 또는 반품 기간을 초과한 반품은 환불 없이 반송됩니다.
- Swatch 한국 직영 매장은 온라인 주문 건에 대한 교환 및 환불 처리를 지원하지 않습니다.
반품 불가 사유
다음의 경우에는 교환 및 반품이 불가합니다:
- 제품 수령일로부터 7일이 경과한 경우
- 제품 수령 후 원래 포장이 유지되지 않은 경우
- 제품 구성품(케이스, 시계, 보증서, 영문 설명서, 유리 보호 필름 등)이 훼손되었거나 분실된 경우
- 착용 흔적이 있거나 밴드 사이즈를 임의로 조절한 경우 (재판매 불가 상태인 경우)
- 고객의 단순 변심으로 인한 제품 교환은 반품 후 재주문으로만 가능합니다.
반품 및 취소 방법
Swatch X You 및 Flik Flak 맞춤형 시계(디자인 맞춤 또는 자수가 포함된 시계)를 제외한, 착용하지 않은 상태의 손상되지 않은 제품을 원래 포장 상태로 7일 이내에 반품하시면 환불이 가능합니다.
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E-mail 또는 고객 서비스 센터를 통해 반품 및 취소 신청
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고객 서비스 센터 : 080-559-1472
(운영 시간: 월~금 10:00~17:00, 점심시간 12:00~13:00, 공휴일 제외) -
Email : connect@swatch.kr
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고객 서비스 센터를 통해 접수된 취소 및 반품 진행 사항은 주문 시 등록된 고객 이메일로 안내됩니다.
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제공된 온라인 반품 양식에 내용을 작성하고 반품 사유를 기재합니다.
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온라인 반품 양식과 함께 반품할 상품을 포장합니다.
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반품 접수 후 택배 기사가 방문하여 상품을 수거합니다.
추가 지원이 필요하신 경우 connect@swatch.kr로 이메일을 보내주시기 바랍니다.
