Rücksendung
Für Käufe im Onlineshop gewähren wir unseren Privatkunden (Verbrauchern) ein Rücktrittsrecht ohne Angabe von Gründen binnen der Frist von 14 Werktagen. Samstage, Sonn- und Feiertage zählen bei der Berechnung der Rücktrittsfrist nicht. Die Rücktrittsfrist beginnt mit dem Tag des Einlangens der Ware beim Verbraucher zu laufen. Die Frist zur Ausübung des Rücktrittsrechtes beginnt jedoch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten nach § 5 d Abs. 1 und 2 Konsumentenschutzgesetz (KSchG). Sollten wir unserer Informationspflicht nicht nachgekommen sein, endet die Frist zur Ausübung des Rücktrittsrechtes drei Monate ab Einlangen der Ware beim Verbraucher. Für die rechtzeitige Ausübung des Rücktrittsrechtes genügt es, dass die schriftliche Rücktrittserklärung innerhalb der Frist abgesendet wird. Ein kommentarloses Zurücksenden der Ware stellt keine ausreichende Rücktrittserklärung dar.
Um von ihrem Rücktrittsrecht Gebrauch zu machen, nutzen sie bitte das ihrer Bestellung bereits beigelegte Retouren-Formular mit frankiertem Retourenlaben von DHL. DHL Express holt ihr Paket kostenlos bei ihrer Wunschadresse zu einem Wunschtermin ab. Dazu gehen sie wie folgt vor:
- Öffnen sie die Seite www.dhl.at/express
- Klicken sie auf ABHOLUNG BUCHEN
- Geben Sie ihre DHL Sendungsnummer ein (die sogenannte WAYBILL Nummer unterhalb vom Strichcode) sowie ihre Telefonnummer
- Geben Sie ihre Daten und die gewünschte Abholadresse ein und buchen sie ihr Wunschdatum.
- Bei Fragen zur Abholung wenden sie sich an die DHL Service Hotline unter: 0820/550505
Alternativ können sie ihre Bestellung auch in einem unserer Swatch Stores abgeben, sie bekommen dann den Kaufpreis jedoch nicht in Bar, sondern auf die beim Kauf ausgewählte Zahlungsmethode retourerstattet.
Wir möchten Sie auch darauf hinweisen, dass bei Käufen in unseren Swatch Stores eine Retoure/ein Umtausch möglich ist, jedoch wird hier nicht das Geld zurückerstattet, sondern eine Gutschrift in Höhe des Kaufbetrages ausgestellt.
Rücktrittsfolgen
Treten Sie als Verbraucher nach § 5e KSchG rechtswirksam vom Vertrag zurück, findet eine gänzliche oder teilweise Rückerstattung des Kaufpreises nur Zug um Zug gegen Zurückstellung der an Sie gelieferten Waren statt. Die Ware sollte in ungenütztem, neuem und wiederverkaufsfähigem Zustand – wenn möglich in Originalverpackung – zurückgeschickt werden. Bei Artikeln, die durch Gebrauchsspuren beeinträchtigt sind, wird von uns ein angemessenes Entgelt für die Wertminderung erhoben. Gleiches gilt, wenn bei Rückgabe der Ware Zubehör oder Teile fehlen.
