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Preguntas frecuentes

Garantía

Your SWATCH® watch is warranted by SWATCH Ltd.* for a period of twenty-four (24) months from the date of purchase under the terms and conditions of this warranty.

Tu reloj SWATCH® está garantizado por SWATCH Ltd. durante un periodo de veinticuatro (24) meses a partir de la fecha de compra conforme a las condiciones de la presente garantía. La garantía internacional SWATCH cubre defectos de materiales y fabricación que existan en el momento de la compra del reloj SWATCH (en lo sucesivo los "defectos"). La garantía solo entra en vigor si el certificado de garantía está cubierto completa y correctamente, fechado y sellado por un concesionario oficial SWATCH (en lo sucesivo "certificado de garantía válido").

Durante el período de garantía, presentando el certificado de garantía válido, tendrás derecho a la reparación gratuita de todo defecto. En caso de que no sea posible restaurar las condiciones de uso normales de tu reloj SWATCH por reparación o si adquiriste un reloj SWATCH con una caja que no pueda abrirse, SWATCH Ltd. garantiza su sustitución por un reloj SWATCH de modelo similar. La garantía del reloj de sustitución termina veinticuatro (24) meses tras la fecha de compra del primer reloj.

La presente garantía del fabricante no cubre:

  • La duración de la pila;
  • El desgaste y envejecimiento normales (p.ej. arañazos en el cristal, alteración del color y/o material de correas y cadenas no metálicas, como las de cuero, plástico, tela, velcro; desconchado del chapado);
  • Cualquier daño en cualquier parte del reloj que se derive de un uso anormal/abusivo, falta de cuidado, negligencia, accidentes (impactos, abolladuras, aplastamiento, cristal roto, etc.), uso incorrecto del reloj e incumplimiento de las instrucciones de uso que proporciona SWATCH Ltd.
  • Daños indirectos o consecuenciales de cualquier tipo que se deriven de p.ej. el uso, mal funcionamiento, defectos o inexactitudes del reloj SWATCH;
  • Situaciones en las que el reloj SWATCH haya sido manipulado por personas no autorizadas (p.ej. para cambiar la pila, efectuar servicios o reparaciones) o haya sufrido alteraciones de su estado original fuera del control de SWATCH Ltd.

    • Queda expresamente excluida cualquier otra reclamación a SWATCH Ltd., p.ej. por daños distintos de los que antes se describen como cubiertos por la garantía, a excepción de los derechos que obligatoriamente correspondan por ley al comprador con respecto al fabricante.

    Esta garantía del fabricante:

  • Es independiente de cualquier garantía que pueda proporcionar el vendedor, que será exclusivamente responsabilidad de este último.
  • No afecta a los derechos del comprador con respecto al vendedor ni a ningún otro derecho que obligatoriamente le corresponda por ley.

    • El servicio al cliente de SWATCH Ltd. asegura el perfecto mantenimiento de tu reloj SWATCH. Si tu reloj necesita atención, confía en un concesionario oficial SWATCH o un centro de servicios SWATCH autorizado, que figuran en la sección Servicio al Cliente de este sitio. Ellos pueden garantizarte un servicio a la altura de las exigencias de SWATCH Ltd.

    * SWATCH Ltd.
    CH-2504 Biel/Suiza

    SWATCH® es una Marca registrada

    Reloj con caja herméticamente sellada y no reparable.


    GARANTÍA FLIK FLAK

    Su reloj Flik Flak® está garantizado por SWATCH Ltd.* durante un periodo de veinticuatro (24) meses desde la fecha de compra en los términos y condiciones de esta garantía. La garantía internacional Flik Flak cubre los defectos de material y de fabricación existentes en el momento de la adquisición del reloj Flik Flak ("defectos").

    La garantía sólo entrará en vigor si el certificado de garantía se encuentra fechado, correcta y completamente cumplimentado y sellado por un concesionario oficial Flik Flak ("certificado de garantía válido").

    Durante el periodo de vigencia de la garantía, y previa presentación del certificado de garantía válido, Ud. tendrá derecho a la reparación totalmente gratuita de cualquier defecto. En el caso de que tal reparación sea inadecuada para devolver las normales condiciones de uso a su reloj Flik Flak, o en el caso de modelos de caja no reparable, Ud. podrá optar entre la sustitución de su reloj Flik Flak por otro de iguales o similares características o la devolución del precio pagado.

    La garantía del reloj sustituyente caduca a los veinticuatro (24) meses de la fecha de adquisición del reloj sustituido.

    Esta garantía del fabricante no incluye:

  • La duración de la pila;
  • Desgaste normal y envejecimiento (por ejemplo, cristal arañado; alteración del color y/o del material en las correas y cadenas no metálicas, tales como piel, plástico, tela, velcro; pelado del chapado);
  • Cualquier daño en cualquier pieza del reloj derivado del uso anor-mal/ abusivo, falta de cuidado, negligencia, accidentes (golpes, mellas, aplastamiento, cristales rotos, etc.) , uso incorrecto del reloj y falta de observancia de las indicaciones de uso facilitadas por SWATCH Ltd.;
  • Los defectos causados por contacto con ácidos corrosivos u otros productos;
  • El reloj Flik Flak manipulado por personal no autorizado (por ejemplo para el cambio de pila, servicios y reparaciones), o que haya sufrido alteraciones en sus condiciones originales fuera del control de SWATCH Ltd.

    • Queda excluida cualquier otra reclamación contra SWATCH Ltd., adicional a la garantía de defectos aquí descrita, a excepción de los derechos que el comprador pueda ostentar frente al fabricante con arreglo a la legislación nacional aplicable.


    La presente garantía del fabricante:

  • Es independiente de la garantía que pueda ser otorgada por el vendedor, respecto de la cual éste será el único responsable.
  • No afecta a los derechos del comprador contra el vendedor ni cualesquiera derechos que el comprador pueda ostentar con arreglo a la legislación nacional aplicable.

    • El servicio postventa SWATCH Ltd. asegura el perfecto mantenimiento de su reloj Flik Flak. Si su reloj Flik Flak necesita atención, confíe en un concesionario oficial Flik Flak o en uno de los Centros Oficiales de Servicio Flik Flak que figuran en la lista anexa: solo ellos pueden garantizar que recibirá una atención conforme con las exigencias de SWATCH Ltd.


    FABRICANTE
    * SWATCH Ltd.
    CH-2504 biel / Suiza

    Flik Flak® es una Marca registrada
    reloj con caja herméticamente sellada y no reparable.

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