질문과 답변 - Swatch X You

스와치 온라인 스토어 고객상담실(080-559-1472, 월요일부터 금요일, 공휴일 제외, 오전 10시부터 오후 5시까지)로 문의주세요. 또는 connect@swatch.kr으로 이메일을 보내 지원을 받으실 수 있습니다. 서비스 센터 우편 접수 시 성함, 연락처, 받으실 주소, 이메일주소, 요청하시는 내용 및 주문시 시계와 함께 받으신 구매확인서를 동봉해 보내 주세요. 모든 스와치 시계는 24개월 국제 보증이 적용됩니다. SWATCH X You와 함께 받은 구매확인서는 24개월 국제 보증의 효력이 있습니다.

만약 고객님의 시계가 보증기간을 넘지 않았다면 동일한 디자인의 시계로 교환이 가능합니다.
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모든 스와치 시계는 24개월 국제 보증이 적용됩니다. SWATCH X You와 함께 받은 구매확인서는 24개월 국제 보증의 효력이 있습니다.

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주문제작 상품이므로 단순 변심의 사유로는 반품하실 수 없습니다. 품질 문제가 있는 경우를 제외하고는 해당 제품에 대한 반품이 불가합니다.

주문 제작 상품이므로 단순 변심의 사유로는 교환하실 수 없습니다. 품질 문제가 있는 경우를 제외하고는 해당 제품에 대한 교환이 불가합니다.

개인적으로 보유한 사진은 업로드하실 수 없습니다.

Swatch X You는 정기적으로 디자인이 업데이트됩니다. 만약 해당 디자인을 확인할 수 없다면, 새로운 시계를 디자인하는 데 사용될 수 없습니다. 예외적으로 보증 교환 건에 한해서는 과거의 디자인을 적용할 수 있습니다.

기기에 따라 화면 해상도가 다르기 때문에 온라인 화면과 고객님께서 받으신 시계 사이에 약간의 색상이나 디자인 차이가 있을 수 있습니다. 이러한 사소한 편차는 온라인 프로세스의 일반적인 부분입니다.
그러나 인쇄 품질에 문제가 있을 경우(흐릿한 색상, 긁힘, 자국 등) 위의 손상된 시계 절차에 따라 주세요.

주문이 완료되면 스위스에서 제작 되어 수입되기 때문에 배송까지 최대 한 달이 소요될 수 있습니다. 또한 일반 시계를 Swatch X You 퍼스널라이즈 시계와 함께 주문할 경우 Swatch X You 퍼스널라이즈 시계와 함께 배송되는 점 참고 부탁드립니다.