Często zadawane pytania - Swatch X You
Mój spersonalizowany zegarek Swatch X You jest uszkodzony lub nie działa. Co mogę zrobić?
Możesz zanieść zegarek do sklepu Swatch lub wysłać go bezpośrednio do Centrum obsługi z kopią potwierdzenia doręczenia produktu.
Prosimy dołączyć pisemne wyjaśnienie z dokładnym opisem tego, co należy zrobić i podać swoje dane kontaktowe.
Wszystkie zegarki Swatch są objęte 24-miesięczną międzynarodową gwarancją. Potwierdzenie doręczenia zegarka otrzymane wraz z wybranym modelem Swatch X You pełni funkcję 24-miesięcznej międzynarodowej gwarancji.
Mój spersonalizowany zegarek Swatch X You jest uszkodzony lub nie działa. Czy mogę go wymienić na inny model?
Jeżeli zegarek jest na gwarancji, możemy wymienić go na identyczny model Swatch X You. Prosimy zanieść zegarek do sklepu Swatch lub wysłać go bezpośrednio do Centrum obsługi z kopią potwierdzenia doręczenia produktu. Prosimy dołączyć kopię potwierdzenia doręczenia produktu otrzymaną razem z zegarkiem.
Wszystkie zegarki Swatch są objęte 24-miesięczną międzynarodową gwarancją. Potwierdzenie doręczenia zegarka otrzymane wraz z wybranym modelem Swatch X You pełni funkcję 24-miesięcznej międzynarodowej gwarancji.
Spersonalizowany zegarek Swatch X You, który otrzymałem w prezencie jest uszkodzony lub nie działa. Co mogę zrobić?
Możesz zanieść zegarek do sklepu Swatch lub wysłać go bezpośrednio do Centrum obsługi z kopią potwierdzenia doręczenia produktu.
Prosimy dołączyć pisemne wyjaśnienie z dokładnym opisem tego, co należy zrobić i podać swoje dane kontaktowe.
Wszystkie zegarki Swatch są objęte 24-miesięczną międzynarodową gwarancją. Potwierdzenie doręczenia zegarka otrzymane wraz z wybranym modelem Swatch X You pełni funkcję 24-miesięcznej międzynarodowej gwarancji.
Jeżeli nie posiadasz potwierdzenia doręczenia zegarka, skontaktuj się z osobą, która podarowała Ci zegarek w prezencie.
Czy mogę zwrócić mój spersonalizowany zegarek Swatch X You, jeżeli mi się nie podoba?
Nie, takich produktów nie można zwracać, chyba że pojawi się jakiś problem z ich jakością. Prosimy o przemyślane zakupy i dokładne sprawdzenie swojego wyboru.
Spersonalizowany zegarek Swatch X You, który otrzymałem w prezencie nie podoba mi się. Czy mogę go wymienić na inny model?
Niestety, spersonalizowanych zegarków Swatch X You nie można zwracać.
Czy mogę wykorzystać do projektu moje własne zdjęcie?
Nie, przesyłanie własnego designu nie jest możliwe.
Nie mogę znaleźć wzoru, który wydrukowałem na swoim zegarku Swatch X You. Jak mogę ponownie wybrać tę samą grafikę?
Zamysłem koncepcji Swatch X You jest ograniczenie dostępności poszczególnych wzorów i regularne dodawanie nowych. Jeśli grafika nie jest już dostępna, nie można jej wykorzystać do zaprojektowania nowego zegarka. Wcześniejsze wzory możemy odtworzyć wyłącznie w przypadku zgłoszeń gwarancyjnych.
Zauważyłem rozbieżności w odniesieniu do kolorów i wzoru pomiędzy moim projektem online, a rzeczywistym wyglądem zegarka. Co mogę zrobić?
W związku z tym, że istnieją różne urządzenia o różnej rozdzielczości ekranu, pomiędzy widokiem w konfiguratorze online a otrzymanym zegarkiem mogą pojawić się niewielkie różnice w kolorze lub grafice. Uważamy, że te nieznaczne rozbieżności są normalnym elementem procesu personalizacji produktów przez Internet.
Jeżeli jednak wystąpią problemy z jakością wydruku (np. rozmyte kolory, zadrapania, plamy itp.), należy postępować zgodnie z opisaną powyżej procedurą dotyczącą uszkodzonego zegarka.
Dlaczego wysyłka spersonalizowanych zegarków Swatch X You trwa dłużej? Jak będzie realizowane zamówienie, w którym znajdują się zwykły zegarek Swatch i spersonalizowany model?
Szacujemy, że przygotowanie spersonalizowanego zegarka Swatch X You trwa maksymalnie 3 dodatkowe dni.
Oprócz tych 3 dni należy doliczyć normalny czas realizacji zamówienia plus czas dostawy
w zależności od wybranego sposobu wysyłki. Jeżeli zamówienie obejmuje normalny i spersonalizowany zegarek Swatch X You, obydwa modele zostaną wysłane razem.
