Frågor och svar -
Min personanpassade Swatch X You-klocka är skadad eller trasig. Vad kan jag göra?
Du kan ta med din klocka till en Swatch-butik eller skicka den direkt till ett servicecenter tillsammans med en kopia av fraktsedeln.
Kom ihåg att bifoga ett följebrev där du anger dina kontaktuppgifter och förklarar exakt vad som behöver åtgärdas.
Samtliga Swatch-klockor täcks av en 24-månaders internationell garanti. Fraktsedeln som medföljde din Swatch X You-klocka fungerar som en 24-månaders internationell garanti.
Min personanpassade Swatch X You-klocka är skadad eller trasig. Kan jag byta den mot en annan design?
Vi kan endast byta ut klockan mot exakt samma Swatch X You-klocka, förutsatt att garantin fortfarande gäller. Ta med din klocka till en Swatch-butik eller skicka den direkt till ett servicecenter tillsammans med en kopia av fraktsedeln. Kom ihåg att ta med eller skicka en kopia av fraktsedeln som medföljde klockan.
Samtliga Swatch-klockor täcks av en 24-månaders internationell garanti. Fraktsedeln som medföljde din Swatch X You-klocka fungerar som en 24-månaders internationell garanti.
Jag fick min personanpassade Swatch X You-klocka i gåva och den är skadad eller trasig. Vad kan jag göra?
Du kan ta med din klocka till en Swatch-butik eller skicka den direkt till ett servicecenter tillsammans med en kopia av fraktsedeln.
Kom ihåg att bifoga ett följebrev där du anger dina kontaktuppgifter och förklarar exakt vad som behöver åtgärdas.
Samtliga Swatch-klockor täcks av en 24-månaders internationell garanti. Fraktsedeln som medföljde din Swatch X You-klocka fungerar som en 24-månaders internationell garanti.
Om du inte har fraktsedeln bör du kontakta personen som du fick gåvan av.
Kan jag returnera min personanpassade Swatch X You-klocka om jag inte tycker om den?
Nej, det går endast att returnera dessa produkter om de har ett kvalitetsfel. Kontrollera ditt val noga innan du gör ett köp.
Jag har fått en personanpassad Swatch X You-klocka i gåva men jag tycker inte om den. Går den att byta?
Nej, personanpassade Swatch X You-klockor kan tyvärr inte returneras.
Kan jag ladda upp en egen bild?
Nej, du kan inte ladda upp en egen design.
Jag kan inte hitta den design som jag har tryckt på min Swatch X You-klocka. Hur får jag tag i samma design?
Som en del av Swatch X You-konceptet begränsar vi tillgängligheten och uppdaterar regelbundet design. Om en design inte är tillgänglig längre kan den inte användas för en ny klocka. Vi kan endast reproducera tidigare design i garantifall.
Jag har upptäckt avvikelser i färg och position mellan de konfigurationer jag gjorde online och klockans faktiska utseende. Vad kan jag göra?
Eftersom det finns olika enheter och skärmupplösningar kan färg eller design skilja sig något mellan konfigurationen online och den klocka du fått. Vi betraktar dessa mindre avvikelser som en normal del av personanpassningen online.
Om du däremot upplever kvalitetsfel i trycket (t.ex. suddiga färger, repor, märken osv.) ber vi att du följer stegen för skadade klockor som beskrivs ovan.
Varför är leveranstiden längre för en personanpassad Swatch X You-klocka? Vad händer om jag har en vanlig Swatch-klocka och en personanpassad klocka i samma beställning?
Vi räknar med högst tre dagar extra för den personanpassade Swatch X You-klockans tillverkningsprocess.
Utöver dessa tre dagar kan du räkna med normal behandlingstid och leveranstid
för ditt valda leveranssätt. Om du beställer en vanlig klocka och en personanpassad Swatch X You-klocka skickas de tillsammans.
