P + F - Compras

Swatch no puede aplicar las políticas de garantías si se compra en un distribuidor no autorizado. En este caso, debe llevar el reloj al lugar donde lo ha adquirido.

NUESTRA TIENDA ONLINE ES UN PUNTO DE VENTA AUTORIZADO SWATCH. HAZ CLIC AQUÍ PARA LOCALIZAR LA TIENDA SWATCH MÁS CERCANA A TU LOCALIDAD.

Por favor lee detenidamente toda la información sobre cómo crear una cuenta en https://shop.swatch.com/es_ar/. Haz clic en el enlace "Mi Cuenta" situado en la parte superior de la página web en el encabezado de "Nuevo Cliente" y completa los campos requeridos. Haz clic en enviar para completar la configuración de tu cuenta.

Swatch tiene especial cuidado de que la información de tu tarjeta de crédito esté resguardada de manera segura al momento de realizar un pedido en línea, gracias al certificado de seguridad - ssl. Este sistema se asegura de que los datos confidenciales del pago sean transmitidos directamente y de forma encriptada (ssl) a la entidad financiera. Si tienes alguna pregunta acerca de nuestras políticas de privacidad, por favor contáctanos al teléfono 011 4129 2700 (de lunes a viernes de 9:00 a 18:00h) o a través del correo electrónico: connect@swatch.ar

No nos gustaría perderte, pero en caso de que no desees recibir nuestros boletines informativos simplemente haz clic en “darte de baja” en el último email recibido y a partir de ese momento dejarás de recibirlo.

Haz clic en el enlace mi cuenta ubicado en la parte superior de la página principal y luego haz clic en mis pedidos para seleccionar tu historial de pedidos.

La página web de Swatch, shop.swatch.com/es_ar está diseñada para que el proceso de compra sea fácil y rápido. Solo debes seguir los siguientes pasos:



1. Encuentra el producto(s)
Mediante el uso de las pestañas principales ubicadas en la parte superior, podrás navegar a través de shop.swatch.com/es_ar en las secciones de relojes y joyería. También puedes buscar un artículo específico en la casilla de “búsqueda" para acceder a la información detallada de un producto, haz clic en la página del producto y luego en la sección de especificaciones detalladas.


2. Cesta de la compra
Para añadir un artículo en la cesta de compra desde la página del producto, debes seleccionar primero el talle de la correa y la cantidad del artículo que deseas comprar, luego haz clic en “añadir a la cesta”.


3. Pasar por caja
Cuando creas estar listo para avanzar con tu pedido, asegúrate de revisar todos los artículos que has añadido en la cesta. Para su comprobación, sigue las instrucciones que aparecen en la pantalla. Puedes hacer tu pedido a través de “Caja express”, crear una cuenta o utilizar una cuenta existente. Haz clic en “Pasar por caja” para continuar con el siguiente paso.


4. Gastos de envío y facturación:
Una vez que hayas iniciado sesión, tendrás que proporcionar tus datos de envío y/o información de facturación (es importante que la dirección de facturación que introduzcas sea exactamente la misma que está registrada en tu tarjeta de crédito), selecciona un método de envío y elige la modalidad de pago. Aceptamos Visa, Mastercard, Amercian Express y Tarjeta Naranja. Al momento de ingresar los números de la tarjeta de crédito no debes ingresar guiones.


5. Finaliza tu pedido
Asegúrate de revisar toda la información proporcionada, y de realizar todos los cambios necesarios antes de “Autorizar el pago”. Una vez realizado el pedido, aparecerá automáticamente un mensaje de confirmación con el número de orden. Adicionalmente, te enviaremos un correo electrónico con la confirmación de tu compra y otra notificación cuando tu pedido sea despachado. Una vez realizado el pedido no podrá ser modificado o cancelado. Por favor, asegúrate de que tu orden esté correcta antes de autorizar el pago. Todos los pedidos recibidos de lunes a viernes serán enviados en las 24 horas hábiles siguientes con un tiempo aproximado de entrega de dos a tres días hábiles. Los pedidos realizados en fin de semana también requieren de 24 horas para ser procesados.

Para determinar el tamaño de tu muñeca, por favor, haz clic aquí.

Nos puedes enviar el reloj de vuelta para que le ajustemos la correa, o si lo prefieres, puedes dirigirte a una de nuestras Tiendas Oficiales Swatch para que ajusten la correa de tu reloj de forma gratuita.

Lamentablemente, no podrá modificar un pedido después del pago. Sin embargo, comuníquese con el servicio de atención al cliente en el teléfono 011 4129 2700  (DE LUNES A VIERNES DE 9:00 A 18:00HS) O POR CORREO ELECTRÓNICO: connect@swatch.ar

Recibirás una confirmación por correo electrónico después de que tu pedido haya sido despachado con información detallada del estado de tu pedido.

Podrás cancelar tu pedido en cualquier momento siempre que no haya sido despachado desde nuestro almacén. En caso de haber sido despachado y todavía desees cancelarlo, por favor, contacta con nuestro servicio de atención al cliente a través del 011 4129 2700 (de lunes a viernes de 9:00 a 18:00hs) o por correo electrónico: connect@swatch.ar

Lamentablemente,  no es posible realizar un pedido por teléfono.

La tienda Swatch online sólo acepta pagos a través de  Visa, American Express, Tarjeta Naranja y MasterCard.

Swatch utiliza la última tecnología en cifrado para mantener segura la información de tu tarjeta de crédito. Por lo tanto, te pedimos que vuelvas a ingresar la información de tu tarjeta de crédito para cada orden nueva. Al realizar una compra en Swatch, todas las transacciones se realizan mediante el cifrado SSL 3.0: el estándar de Internet para transacciones seguras.

Los pedidos se procesarán solo después de que se pueda confirmar la aprobación online. A continuación, su tarjeta solo lo cargará cuando se envíe el pedido (al salir de nuestro almacén).

Todos nuestros relojes proceden de Argentina.

Swatch realiza entregas solo dentro de la República Argentina.

Todas las entregas de Swatch son realizadas por ANDREANI de lunes a viernes.  

Recibirás una notificación por correo electrónico con un enlace directo a la página web de Andreani una vez que el pedido haya sido despachado desde nuestro almacén. Puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través del 011 4129 2700  (De Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00h) o si desea mayor información por correo electrónico: connect@swatch.ar.

Si el repartidor de Andreani no puede realizar la entrega del  paquete, dejará un aviso de visita con los datos de contacto para que se pueda concertar nuevamente la entrega en otra fecha.

Puedes consultar el estado de tu pedido en cualquier momento a través del siguiente enlace: https://seguimiento.andreani.com/envio/, Solo tienes que introducir el número de seguimiento. También puede ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en el 011 41292700 (de lunes a viernes de 9:00 a 18:00h) o si desea mayor información por correo electrónico: connect@swatch.ar

Si no estás satisfecho con tu compra, puedes devolver los artículos en perfecto estado y en su embalaje original, incluyendo el comprobante de garantía, ticket de compra y todos los accesorios correspondientes en un plazo máximo de catorce (14) días hábiles de la fecha de recepción del producto. La devolución se hará efectiva mediante reembolso utilizando el mismo método de pago empleado al momento de realizar la compra (con exclusión de los gastos de envío, según sea el caso). Ten en cuenta que no realizamos cambios por otros artículos. En caso, de que desees cambiar un artículo por otro, te reembolsaremos el importe de tu pedido y podrás realizar una nueva compra online.

Swatch utiliza la última tecnología de encriptación para mantener toda la información de tu tarjeta de crédito de forma segura. Puedes contactar con nosotros por correo electrónico para informarnos de tu deseo de devolver el producto. Te será asignado un código de devolución que deberá ser incluido en el paquete a devolver. Por favor, utiliza un método de envío seguro, que requiera firma (correo certificado) a la siguiente dirección:
Arias 1639, piso 15, Núñez, CABA, CP 1429, Buenos Aires, Argentina
Dirección de contacto: connect@swatch.ar

Los artículos comprados en una tienda Swatch Oficial no pueden ser devueltos o cambiados a través de nuestra tienda online.

Los artículos comprados online en shop.swatch.com/es_ar no podrán ser devueltos ni cambiados en tiendas Swatch ni tiendas por departamento.

Los reembolsos pueden tardar hasta 14 días hábiles en procesarse a partir de la fecha en que se recibe el reloj.

Si el artículo tiene un defecto importante nada más sacarlo de la caja (por ejemplo, el artículo viene roto, le faltan piezas, etc.) O que hayas recibido por error otro artículo, estaremos encantados de cambiarlo. Puedes contactar con nosotros por correo electrónico para informarnos de tu deseo de devolver el artículo. Te asignaremos un código de autorización de devolución que deberá ser incluido en el paquete. Por favor, utiliza un método de entrega seguro, que requiera firma, (correo certificado) a la siguiente dirección: Arias 1639, piso 15, Núñez, CABA, CP 1429, Buenos Aires, Argentina
Dirección de contacto: connect@swatch.ar

Si no puedes dirigirte a una tienda Swatch, puedes ponerte en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente en Buenos Aires a la siguiente dirección: Arias 1639, piso 15, Núñez, CABA, CP 1429, Buenos Aires, Argentina
Dirección de contacto: connect@swatch.ar

La caja de los relojes Swatch es una única pieza, el único contacto con el exterior es la pila, por lo que no es posible reparar ni reemplazar ninguno de sus componentes. Ofrecemos una garantía de 2 años para todos los relojes Swatch que cubre cualquier posible defecto de fabricación o cualquier otro tipo de problema. Con el comprobante de compra dentro de este marco de tiempo, podremos proporcionar un recambio.

Por favor lea detenidamente toda la información de cómo crear una cuenta en store.swatch.es.

• Haga clic en el enlace Mi Cuenta situado en la parte superior de la página principal.

• En el encabezado de "Nuevo Cliente" rellene las casillas requeridas.

• Haga clic en Enviar para completar la configuración de su cuenta.

 PUEDES BUSCAR UN  ARTÍCULO ESPECÍFICO EN LA CASILLA DE "BÚSQUEDA" SITUADO EN LA CABECERA SUPERIOR DE LA PÁGINA WEB. PARA ACCEDER A LA INFORMACIÓN DETALLADA SOBRE UN PRODUCTO EN PARTICULAR, HAZ CLIC SOBRE LA PESTAÑA 

Asegúrate de revisar toda la información proporcionada, y de realizar todos los cambios necesarios antes de “Autorizar el pago”. Una vez realizado el pedido, aparecerá automáticamente un mensaje de confirmación con el número de orden. Adicionalmente, te enviaremos un correo electrónico con la confirmación del pedido y otro cuando tu pedido sea despachado.