CONDICIONES DE VENTA
1. General
1.1. Las Condiciones de venta (en adelante las Condiciones) expuestas a continuación regulan la oferta, venta y entrega de los productos del sitio web www.swatch.com/es-mx o tienda online presentada por The Swatch Group México, S.A. de C.V., con domicilio social en Av. Parque Chapultepec 56 - Piso 2, Colonia El Parque, Naucalpan, Edo. de México, C.P. 53398, y con dirección de correo electrónico: connect@swatch.mx, Registro Federal de Contribuyentes SGM000622GP7, (en adelante, "The Swatch Group México"). Le rogamos lea atentamente las Condiciones antes de usar esta página web.
1.2. Le recomendamos conserve las presentes Condiciones de venta para referencia futura.
1.3. Al utilizar esta página web, hacer un pedido a través de la misma, o haciendo click en el botón con la leyenda “ACEPTO” durante el proceso de pedido, el usuario acepta las presentes Condiciones de Venta y consiente quedar vinculado por las mismas, por lo que si usted no está de acuerdo con el contenido íntegro de las Condiciones no debe hacer uso de esta página web. Estas Condiciones podrían ser modificadas en cualquier momento, siendo aplicables las Condiciones vigentes al momento en que usted haga uso de nuestra página web.
2. El usuario
2.1. Para realizar un pedido es necesario cumplir con las condiciones siguientes:
- Ser mayor de edad.
- Tener capacidad de obligarse por medio de contrato.
- Ser una persona física que actúa en calidad de consumidor.
2.2. Se le informa que ninguna de las presentes condiciones afecta a los derechos que la ley concede a los consumidores, resultando aplicables en su caso como Garantía adicional.
2.3. Los productos ofrecidos a través del sitio web www.swatch.com/es-mx únicamente se distribuyen en el territorio nacional mexicano. Los usuarios residentes fuera de dicho territorio podrán realizar un pedido a través de nuestro sitio web cuando la dirección de envío del pedido se halle en el territorio antes mencionado.
3. Compra de productos, proceso de pedido
3.1. El pedido de un producto por parte del usuario, será interpretado como una oferta de compra de productos bajo las presentes Condiciones.
3.2. Tras realizar un pedido, el usuario recibirá un correo electrónico confirmando la recepción de su pedido por nuestra parte. Esta confirmación no significa que se produzca la aceptación del pedido, que queda sometido a la aceptación de The Swatch Group México, quien se reserva, con el fin de asegurar las transacciones y luchar contra el fraude, el derecho de solicitar al usuario:
- La confirmación por vía telefónica de informaciones facilitadas en el pedido o
- El envío de documentación justificativa de los datos facilitados de identidad o domicilio, que será tratada de acuerdo con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, emitida el 5 de julio de 2010, y demás legislación aplicable tal y como se establece en el apartado 14.6 de las presentes condiciones.
3.3. Nos deslindamos de toda responsabilidad por los errores ortográficos o fotográficos de este sitio web, incluyendo el mensaje de la tarjeta regalo introducido por usted durante el proceso de pedido. Nos reservamos el derecho a rechazar cualquier mensaje de tarjeta regalo cuyo contenido consideremos, a nuestra propia discreción, obsceno, ofensivo u objetable de cualquier otro modo.
3.4. Las descripciones de los productos son correctas a la fecha de su publicación, pero están sujetas en todo momento a cambios o disponibilidad.
3.5. Los pedidos se encuentran sujetos a aceptación por parte de The Swatch Group México y a la disponibilidad de los productos solicitados. The Swatch Group México se reserva asimismo el derecho de no aceptar o rechazar el pedido de un usuario contra el que se haya entablado una reclamación relativa al pago de una compra realizada con anterioridad, y/o una compra realizada con anterior no conforme a las presentes condiciones, o devoluciones que hayan resultado anormales o abusivas.
3.6. Si el producto solicitado en el pedido no está disponible, informaremos por correo electrónico al usuario en la dirección facilitada en su pedido, y el usuario tendrá la opción de esperar hasta que el producto esté disponible en stock o cancelar el pedido sin ningún costo.
3.7. Confirmaremos al usuario la aceptación de su pedido, así como su fecha límite de entrega por medio de correo electrónico; mediante dicha confirmación queda establecido el contrato de compraventa entre el usuario y The Swatch Group México.
3.8. El Contrato se refiere únicamente a aquellos productos detallados en la Confirmación de pedido. No existirá obligación de entregar ningún otro producto que pueda aparecer en el pedido hasta que la aceptación del pedido de dicho producto se haya confirmado en una Confirmación de pedido independiente.
4. Precio y pago
4.1. El precio de cada producto es el que aparece en la página web en el momento de realizar el pedido, salvo error manifiesto. Cuando el usuario adquiere un producto en este sitio web, tendrá que abonar el precio marcado (que incluye el IVA vigente). Cuando proceda la aplicación de gastos de envío, se añadirán al precio final a pagar por la cantidad de $130
4.2. Los precios se encuentran sujetos a modificación en cualquier momento, pero dicha modificación no afecta a los pedidos respecto de los que hayamos confirmado la aceptación.
4.3. Los gastos de envío no se encuentran comprendidos en el precio, salvo mención expresa en el sitio web. En cualquier caso los gastos de envío se indican de forma separada. Los precios unitarios y los gastos de envío serán igualmente indicados por separado en la confirmación de envío que se remitirá por correo electrónico, así como el total a pagar.
4.4. No existe obligación por nuestra parte de entregar el producto a un precio inferior incorrecto, incluso aunque se le haya remitido la confirmación de pedido, si el error es manifiesto y de forma evidente es reconocible como erróneo. En tal caso, nos pondremos en contacto con el usuario antes de realizar el envío del producto.
4.5. Los pagos pueden realizarse mediante las tarjetas de crédito/débito que se detallan en el proceso de pedido. En la confirmación de pedido aparecerá indicado el precio a abonar. Los pagos se deben realizarse antes del envío del producto.
4.6. Todas las tarjetas podrán ser objeto de validación y comprobación a través de su respectiva entidad emisora. La información personal del titular de la tarjeta podrá ser puesta a disposición de la entidad emisora con el fin de realizar dichas verificaciones. Si la entidad emisora de la tarjeta rechaza otorgar la autorización para el pago, The Swatch Group México no será responsable de los retrasos o faltas de entrega de los productos para cuyo abono se haya indicado dicha tarjeta.
4.7. En los pagos con tarjeta de crédito o débito, el cargo se realizará en tiempo real a través del sistema de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez se haya comprobado la autenticidad de los datos comunicados. The Swatch Group México utiliza sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera línea en comercio electrónico, con el objetivo de ofrecer la máxima seguridad. En este sentido, los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada a la entidad financiera correspondiente.
4.8. Realizaremos el cobro a través de su tarjeta antes de enviar el producto. El envío podrá ser suspendido hasta que se reciba el cobro de manera íntegra. La compraventa podrá ser rescindida si no se efectúa el pago.
5. Entrega
5.1. Confirmaremos las fechas de envío por medio de una Nota de envío, enviada al usuario por correo electrónico a la dirección facilitada en su pedido.
5.2. El lugar de entrega será el establecido en la Confirmación de pedido, que será el indicado en el pedido. En caso de encontrarse ausente el destinatario del envío en el momento de la entrega, se dejará en el lugar de entrega un aviso para que el destinatario pueda recoger el envío en el lugar y en los plazos que se indiquen. Transcurrido el plazo sin que se recoja el producto, el envío será devuelto a The Swatch Group México, y corresponderá al comprador ponerse en contacto con el Servicio de atención a clientes al correo electrónico connect@swatch.mx para una eventual reexpedición a costa del comprador.
5.3. Solo realizaremos entregas en el territorio nacional mexicano. Los usuarios residentes fuera de dicho territorio podrán realizar un pedido a través de nuestro sitio web cuando la dirección de envío del pedido se halle en el territorio antes mencionado. Si el consumidor reside fuera de este territorio y desea una entrega en el extranjero, puede consultar el sitio web https://www.swatch.com/.
5.4. Por motivos prácticos, puede que se realicen entregas por separado de productos incluidos en el mismo pedido (expedición fraccionada); en tal caso informaremos de ello en la Nota de envío, pero en ningún caso se realizarán cargos adicionales de entrega para el usuario.
5.5. Si no estuviéramos en condiciones de cumplir con el plazo de entrega establecido en la Confirmación de pedido, siempre que dicha dilatación no sea debido a retrasos en el pago del producto, contactaremos al comprador para proponerle una nueva fecha de entrega. Si no acepta la nueva fecha propuesta y no podemos entregar el producto en el plazo de 10 días desde el transcurso de la fecha límite inicialmente fijada, el comprador podrá cancelar el pedido mediante correo electrónico o comunicación fehaciente a las direcciones indicadas en el punto 1.1 y le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera haber abonado en un plazo de CATORCE (14) días, realizando el abono por medio de las misma tarjeta de crédito/débito utilizada para realizar el pago del producto.
6. Transmisión de la propiedad y riesgos
6.1. La transmisión de la propiedad de los productos tendrá lugar en el momento en que se produzca por nuestra parte la recepción del pago de manera íntegra de las cantidades correspondientes a los productos (incluyendo impuestos, y gastos de envío).
6.2. Al producirse la entrega del producto, tiene como resultado la transferencia de los riesgos sobre el producto. El riesgo al que se refiere esta cláusula es la responsabilidad por daño causado al producto por su uso, manejo o almacenamiento. Los riesgos en la devolución de producto corresponden al comprador, a excepción de los casos de devolución por falta de conformidad con el contrato en periodo de garantía del apartado 9 de las presentes Condiciones.
7. Compra con registro
7.1. Para efectuar un pedido en el sitio web los usuarios podrán registrarse. La información facilitada para el registro se guardará en la base de datos de The Swatch Group México, y será tratada de acuerdo con lo establecido en Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, emitida el 5 de julio de 2010, y demás legislación aplicable, tal y como se establece en el apartado 14.6 de las presentes condiciones.
7.2. Además, los usuarios que así lo deseen pueden realizar sus compras sin registro.
8. Responsabilidad
8.1. The Swatch Group México es responsable del debido cumplimiento de las obligaciones contenidas en el contrato, sean obligaciones asumidas directamente o a través de prestatarios de servicios terceros, aunque se reserva el derecho de emprender contra éstos las acciones que correspondan.
8.2. No obstante, The Swatch Group México no es responsable de los daños que puedan resultar de los actos u omisiones del comprador, en caso de fuerza mayor, o los daños causados por terceros que no estén relacionados con The Swatch Group México para el cumplimiento del contrato.
8.3. The Swatch Group México pone el mayor cuidado en la realización de la presentación y descripción de los productos. Sin embargo, las fotografías de los productos se presentan únicamente a título ilustrativo. Para conocer las características precisas de cada producto deberá comprobar los datos descriptivos correspondientes.
8.4. La consulta y la realización de pedidos en el sitio web implica el conocimiento y aceptación de las características y límites de internet, en lo que se refiere a cuestiones técnicas o de servicio. The Swatch Group México prestará el servicio con el mayor cuidado, profesionalidad y diligencia, pero el usuario acepta que puedan existir dilataciones en los tiempos de respuesta, en consulta o transferencia de datos, interrupciones o errores. El usuario acepta igualmente que The Swatch Group México pueda interrumpir ocasionalmente el servicio o cancelar el servicio en cualquier momento por razones técnicas u operativas, en cuyo caso le comunicará dicha circunstancia en la medida de lo posible; así como la posibilidad de pérdidas, corrupciones, ataques, virus, interferencias, actos de piratería informática u otras intromisiones en la seguridad, que constituirán circunstancias de fuerza mayor. The Swatch Group México rechaza cualquier responsabilidad en relación con los mismos.
8.5. The Swatch Group México no se podrá hacer responsable de cualquier daño directo o indirecto o de cualquier disfunción, sea cual sea su causa, que pueda tener su origen en una conexión a internet. Corresponde al usuario tomar todas las medidas necesarias conducentes a proteger sus datos o programas informáticos instalados o almacenados en sus equipos informáticos. La conexión al sitio web se realiza bajo la entera responsabilidad del usuario.
9. Derechos de Propiedad Industrial e Intelectual
9.1. Los derechos de Propiedad Industrial y/o Intelectual sobre el conjunto de informaciones, software, datos, estructuras de datos, servicios, marcas, patentes, modelos , diseños, gráficos, logotipos, textos, ficheros de vídeo, ficheros audio, imágenes y otros contenidos ( en adelante “contenidos”) publicados o utilizados en el sitio web son propiedad de Sociedades integradas en el Grupo Swatch o de terceros. No se le otorga al usuario ningún derecho o licencia con respecto a ninguna de las mencionadas marcas o derechos y/o al uso los mismos. La falta de mención expresa de la propiedad de los derechos sobre los contenidos del sitio web no significa que dichos derechos no sean propiedad de Sociedades del Grupo Swatch o de terceros.
9.2. Los contenidos del sitio web no pueden ser utilizados, copiados y/o impresos en modo alguno que exceda al uso de dicha información o materiales con fines privados y no comerciales, y únicamente en la medida en que el uso que se haga sea de conformidad con los términos del presente Contrato. Ninguna parte del sitio web podrá ser reproducida en forma o modo alguno, ni total ni parcialmente. Los documentos o gráficos que forman parte del sitio web no serán objeto de modificación, ni descomposición, ni traducción; los gráficos no se utilizarán sin los textos que los acompañan; las menciones de cualquier naturaleza relativas a derechos de autor y a otros derechos serán mantenidas al utilizar los contenidos a los que van asociadas; el código fuente y/o las estructura de las representaciones o contenidos, y los contenidos en sí mismos, no serán desvelados, descompilados y/o utilizados a otros fines que aquellos estrictamente necesarios para el funcionamiento del sitio web; los contenidos no podrán ser utilizados para la creación o fabricación de productos derivados.
10. Enlaces desde y hacia otros sitios web
10.1. Pueden existir hipervínculos que parten de nuestro sitio web hacia sitios web de terceros. Dichos sitios de terceros no están bajo el control de Swatch Group, y el usuario acepta que The Swatch Group México no es responsable de la exactitud, del respeto a derechos de propiedad intelectual y/o industrial, de la legalidad o del contenido de estos sitios web. The Swatch Group México no será responsable de realizar una vigilancia continua de los contenidos de dichos sitios web de terceros. The Swatch Group suprimirá inmediatamente dichos enlaces si descubre o es informada sobre cualquier violación de derechos. The Swatch Group México no puede asegurar al usuario la satisfacción respecto de los productos y/o servicios proporcionados por dichos terceros a través de alguno de los sitios web enlazados, por lo que el usuario deberá informarse del modo que estime oportuno antes de realizar transacciones de cualquier tipo mediante alguno de los sitios web de terceros.
10.2. La creación de hipervínculos hacia nuestro sitio web solo está permitida para fines privados y no comerciales. En este contexto están prohibidos los hipervínculos del tipo “ deep linking”,”framing”, “in line linking” y todos los tipos de integración en todo o en parte del sitio web Swatch con sitios web de terceros. The Swatch Group México declina toda responsabilidad en caso de vulneración de esta condición, así como respecto de cualquier sitio de terceros que apunte hacia nuestro sitio web.
10.3. En cualquier caso, cualquier enlace hacia nuestro sitio web deberá ser retirado a primer requerimiento de The Swatch Group México.
11. Duración
11.1. Las presentes Condiciones se aplicarán mientras continúe en línea la oferta de productos para venta en el sitio web. The Swatch Group México podrá actualizar, revisar, suplementar y modificar el presente Contrato en cualquier momento, y establecer normas, políticas o condiciones nuevas o adicionales en relación con la utilización del sitio web. Las condiciones aplicables serán aquellas que se encuentren vigentes en el momento de realizar su pedido.
12. Varios
12.1. Transferencia de derechos y obligaciones. El contrato entre el usuario y The Swatch Group México no puede ser cedido ni transferido, por lo que no podrá disponerse de ninguna manera de los derechos sobre la entrega del producto adquirido y definido bajo el presente contrato, sin haber obtenido previamente nuestro acuerdo escrito.
12.2. Validez. Si alguna de las cláusulas del presente contrato resultase declarada nula o inválida por resolución judicial, el resto de cláusulas continuarán en vigor y serán aplicables.
12.3. Comunicación electrónica. Al navegar por nuestro sitio web, el usuario acepta que las comunicaciones le sean realizadas por vía electrónica conforme a la legislación en vigor. Los registros conservados en los sistemas informáticos de The Swatch Group México y de sus prestatarios en condiciones de seguridad serán considerados como prueba y acreditación de los encargos, de las comunicaciones y de los pagos que hayan tenido lugar, de acuerdo con lo previsto en el Código Federal de Comercio, y demás normativa aplicable.
12.4. Contacto. Para ponerse en contacto con nuestra sociedad, el usuario puede dirigirse por correo a nosotros en la dirección siguiente:
The Swatch Group Mexico, S.A. de C.V.
Av. Parque Chapultepec 56 - Piso 2,
Colonia El Parque, Naucalpan,
Edo. de México, C.P. 53398
Teléfono: +52 55 9177 3600
(Lunes-Jueves de 8 a 5 y Viernes de 8 a 1)
Puede igualmente dirigirnos un correo electrónico a la dirección siguiente: connect@swatch.mx
12.5. Ley Aplicable y Jurisdicción.- Todos los Términos y Condiciones, Generales y Particulares, insertados en el Sitio Web se rigen por la normativa mexicana y serán interpretados conforme al derecho de los Estados Unidos Mexicanos. La resolución de cuantos conflictos, controversias o situaciones que puedan surgir como consecuencia de los Términos y Condiciones de este Sitio Web, o de su interpretación o ejecución, se someterá a los Juzgados y Tribunales de Justicia que resulten competentes con arreglo a lo dispuesto en la legislación aplicable.
12.6. Datos Personales. The Swatch Group México se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de tratarlos con confidencialidad, y asume, a estos efectos, las medidas de índole técnica, organizativa y de seguridad necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, emitida el 5 de julio de 2010. The Swatch Group México garantiza todos y cada uno de los principios de calidad en la recolección y tratamiento de sus datos. El usuario, en todo momento podrá acceder y conocer, a través del link “Política de Privacidad”, presente en el Sitio Web, la política que establece The Swatch Group México en materia de protección de datos.
Al hacer click sobre la casilla establecida al efecto con la mención “HE LEIDO Y ACEPTO LAS CONDICIONES RELATIVAS A LA PROTECCIÓN DE DATOS”, el usuario acepta conocer y presta su consentimiento al tratamiento de sus datos en la forma descrita en el documento “Política de Privacidad”.
