FAQs - Après-vente
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Comment trouver la bonne pile pour ma Swatch ?
Le numéro de la pile se trouve sur la pile elle-même. Au cas où vous ne disposeriez plus de la pile, vous pouvez consulter le dos de votre montre. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre liste de piles.
Comment changer la pile de ma Swatch ?
Pour changer la pile de votre Swatch, vous pouvez apporter votre montre dans n'importe quel magasin Swatch et un représentant du magasin vous aidera. La liste des magasins est disponible ICI : https://www.swatch.com/en-ca/stores
Si vous n'êtes pas à proximité d'un magasin, veuillez contacter notre service clientèle au + 1 416 703 1667 ou envoyer un e-mail à : connect@swatch.ca pour obtenir de l'aide.
Comment faire si le bracelet de ma Swatch a besoin d’être ajusté ?
Trois options s'offrent à vous :
Vous pouvez rapporter votre montre à votre bijoutier, mais vous risquez d'être facturé.
Vous pouvez ramener la montre dans un magasin Swatch. Vous trouverez la liste ICI : https://www.swatch.com/en-ca/stores
Vous pouvez également contacter notre service clientèle au + 1 416 703 1667 ou envoyer un e-mail à : connect@swatch.ca. Il vous donnera les instructions pour renvoyer la montre à notre centre de service du Canada.
Où acheter un bracelet, une pile ou un couvre-pile de rechange ?
Les bracelets, boucles, piles et couvercles de pile de rechange sont disponibles dans nos boutiques Swatch. Retrouvez la liste des boutiques dans la rubrique Localisation de boutique. Si aucune boutique ne se trouve à distance raisonnable en voiture de votre domicile, sachez que toute boutique sera à même de répondre à vos questions par téléphone. Sinon, contactez votre Centre de services le plus proche.
Ma Swatch ne fonctionne pas. Que dois-je faire ?
Vous pouvez apporter votre montre dans un magasin Swatch avec une copie de votre reçu ou une garantie tamponnée. Vous pouvez également contacter directement notre service clientèle au + 1 416 703 1667 ou connect@swatch.ca pour toute assistance supplémentaire.
Où trouver un magasin Swatch ?
Pour trouver un magasin détaillant Swatch, veuillez sélectionner Localiser une boutique.
Où trouver plus d’informations sur les fonctions de chronographe ?
Veuillez consulter notre manuel que vous trouverez sur la barre de menu gauche de cette page pour obtenir des instructions pas à pas sur les fonctions du chronographe.
Comment changer l’heure, le jour et la date ?
Veuillez consulter notre manuel que vous trouverez sur la barre de menu gauche de cette page pour obtenir des instructions étape par étape sur la façon de changer l'heure, le jour et la date.
Comment déterminer la taille de mon poignet ?
Pour déterminer la taille de votre poignet, veuillez consulter notre fichier PDF. : https://static.swatch.com/files/ecom/S1DA.pdf
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Le Swatch Club, c’est une communauté mondiale et inclusive de passionnés unis par leur joie de vivre et leur amour des montres. Mais c’est aussi des offres et des avantages exclusifs, des événements palpitants, des expositions fascinantes et des expériences inoubliables.
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