FAQs - Swatch X You
Il mio orologio Swatch X You personalizzato è danneggiato o non funziona. Che cosa posso fare?
Puoi portare il tuo orologio in un negozio Swatch oppure spedirlo direttamente al Centro di Assistenza con una copia della bolla di consegna.
Ricordati di allegare una lettera di accompagnamento nella quale descrivi con precisione il problema e includi le tue informazioni di contatto.
Tutti gli orologi Swatch sono coperti da una garanzia internazionale di 24 mesi. La bolla di consegna ricevuta insieme al tuo Swatch X You ha il valore di una garanzia internazionale di 24 mesi.
Il mio orologio Swatch X You personalizzato è danneggiato o non funziona. Posso cambiarlo con un altro modello?
Se il tuo orologio è ancora coperto dalla garanzia, possiamo solo proporti di sostituirlo con un altro Swatch X You. Dovrai portare l’orologio in un negozio Swatch oppure inviarlo direttamente al Centro di Assistenza insieme a una copia della bolla di consegna. Ricordati di portare o di inviare una copia della bolla di consegna insieme all’orologio.
Tutti gli orologi Swatch sono coperti da una garanzia internazionale di 24 mesi. La bolla di consegna ricevuta insieme all’orologio Swatch X You ha il valore di una garanzia internazionale di 24 mesi.
Mi hanno regalato un orologio Swatch X You personalizzato, ma è danneggiato o non funziona. Che cosa posso fare?
Puoi portare l’orologio in un negozio Swatch oppure spedirlo direttamente al Centro di Assistenza con una copia della bolla di consegna.
Ricordati di allegare una lettera di accompagnamento nella quale descrivi con precisione il problema e includi le tue informazioni di contatto.
Tutti gli orologi Swatch sono coperti da una garanzia internazionale di 24 mesi. La bolla di consegna ricevuta insieme all’orologio Swatch X You ha il valore di una garanzia internazionale di 24 mesi.
Se non possiedi la bolla di consegna, contatta la persona che ti ha fatto il regalo.
Posso restituire il mio orologio Swatch X You personalizzato se non mi piace?
No, non è possibile restituire i prodotti eccetto che per difetti di fabbricazione. Controlla con attenzione il pezzo scelto prima di acquistarlo.
Mi hanno regalato un orologio Swatch X You personalizzato, ma non mi piace. Posso sostituirlo?
No, purtroppo gli orologi Swatch X You personalizzati non possono essere resi.
Posso caricare una mia foto?
No, non è possibile caricare il proprio design.
Non riesco a trovare il design che ho stampato sul mio orologio Swatch X You. Che cosa devo fare per ottenere lo stesso design?
Nell’ambito del progetto Swatch X You, limitiamo la disponibilità e aggiorniamo i modelli regolarmente. Se il design desiderato non è più disponibile, non può essere utilizzato per creare un nuovo orologio. Possiamo riprodurre i modelli precedenti solo qualora valgano le condizioni di garanzia.
Ho notato che i colori e la posizione dell’orologio che ho ricevuto sono diversi rispetto a quanto avevo configurato online. Che cosa posso fare?
Poiché i dispositivi e le risoluzioni sullo schermo variano, possono verificarsi leggere differenze in termini di colore e di design tra la configurazione online e l’orologio ricevuto. Riteniamo che queste leggere differenze siano un fenomeno normale del processo di personalizzazione online.
Tuttavia, se noti dei difetti di qualità della stampa (ad esempio colori sfocati, graffi, segni, ecc.), segui la procedura di sostituzione degli orologi danneggiati descritta sopra.
Perché è necessario più tempo per ricevere un orologio Swatch X You personalizzato? Che cosa accade se richiedo un orologio Swatch normale e uno personalizzato con lo stesso ordine?
L’invio di un orologio Swatch X You personalizzato richiede in genere 3 giorni aggiuntivi.
Oltre a questi 3 giorni, è necessario tenere in considerazione il consueto tempo di elaborazione dell’ordine più il tempo di consegna,
che varia in base al metodo di spedizione. Se ordini un orologio normale assieme ad un orologio Swatch X You personalizzato, i due pezzi saranno consegnati insieme.
