よくある質問 - オンラインストアについて

申し訳ございませんが、お客様との安全なお取引きのため、電話・メール・FAXのご注文は受け付けておりません。

クイック購入とは、マイページにログインしていただかなくても、ご購入していただけます。ご注文内容や配達状況もご確認いただけます。

皮膚の弱い方はまれに、かぶれたり肌荒れがする場合があります。その際は直ちに着用を中止してください。

本サイトに掲載の商品は、改良のため、予告なくデザイン・仕様等を変更する場合がございます。また、色・質感が実物と異なる場合がございますので、予めご了承ください。（特に天然素材を使用する商品は、その性質上、実物と異なる場合がございます）商品のサイズ・容量も、実際と異なる場合がございます。

一度返品をしていただき再度、ご注文ください。商品受け取り後、14日以内に限り返品を受け付けます。ご返品いただく際およびお買い上げの際の送料はお客様負担になります。返品をお受けできるのは、本サイトでお買い上げいただいた未使用の商品で、お客様側の責任により、キズや破損が生じた商品やパッケージや時計付属品紛失が生じた商品はご返品いただけません。本サイトでご購入いただいた商品は店舗では返品・交換はできません。また、店舗で購入された商品の返品・交換は本サイトではできません。

購入した商品と別の商品に交換を希望される場合は、まず返品手続きをしていただき、再度ご注文ください。商品到着後、14日以内にお買い上げ明細票の下部にある「返品受付票」にご記入の上、お買い上げ明細書に記載されている返送先へお送りください。ご返品いただく際の送料は、お客様負担になります。返品をお受けできるのは、未使用の商品で、お客様側の責任によりキズや破損が生じた商品・パッケージ・そして時計付属品紛失が生じた商品については、一切返品は受け付けません。また、本サイトでご購入いただいた商品は店舗では交換はできません。逆に、店舗で購入された商品の交換も本サイトではできません。

保証はお買い上げ日より２年間です。ベルト、バッテリー、水没、そしてお客様ご自身のご使用による磨耗や老朽化は保証の対象外となります。詳しくはこちらをご覧ください

https://www.swatch.com/ja-jp/two-years-warranty.html

大変申し訳ございません。恐れ入りますが、時計と保証書をお近くの直営店へお持ちいただくか、カスタマーセンターへ着払いで郵送ください。※保証期間である2年以内の日付・商品品番・販売店が記載されたものが有効な保証書となります。保証書を紛失された場合は、購入のレシートやオンラインで購入された証明のメールを出力して同送ください。

申し訳ございませんが、オンラインでご購入された商品を店舗で受け取ることができません。

お客様情報は入力をしなくても閲覧はできますが、ご購入の際にはお客様情報の入力が必要になります。

ギフトカードをご希望されたお客様にはギフト包装をいたしますが、それ以外のお客様には行なっておりません。既にスペシャルボックスに入っている商品はまた新たにギフトボックスに入れることができませんので、予めご了承ください。

ご希望の場合、オリジナルのギフトカードにお好みのメッセージを印字するサービスを行なっております。ギフトカードは２種類あり、SWATCHをお買い上げいただいた方にはSWATCHのカード、FLIKFLAKをお買い上げいただいた方にはFLIKFLAKのカードをご用意いたします。（SWATCHとFLIKFLAKの両方をお買い上げいただいた場合は、SWATCHのカード）

スウォッチ・ストア、スウォッチ・ショップ・イン・ショップで電池・ベルトを販売しています。店舗情報で、ご希望の地域から店舗を探してください。ただし、店舗により販売しているベルトの種類、在庫状況は異なります。

配送は全て佐川急便になります。運送会社の指定はできませんので、予めご了承ください。