よくある質問 - Swatch Touch Zero One
Swatch X You カスタマイズウォッチが壊れているか、動いていません。どうしたらいいですか？
時計と納品書の控えをスウォッチストアにお持ちいただくか、直接サービスセンターにお送りください。 郵送する場合は必ず、送付状に修理が必要な内容とお客様のご連絡先を明記の上お荷物にご同封ください。 すべてのSWATCH時計には24ヶ月間の国際保証が適用されます。Swatch X Youに同梱されている納品書が24ヶ月間の国際保証書として有効です。
Swatch X You カスタマイズウォッチが壊れているか、動いていません。別のデザインの時計と交換できますか？
お客様の時計が保証期間内の場合、お客様の時計と全く同じデザインのSwatch X Youに限り、交換を承ります。
時計と納品書の控えをスウォッチストアにお持ちいただくか、直接サービスセンターにお送りください。
時計に同梱されている納品書の控えを必ずお持ちいただくか、お送りください。
すべてのSWATCH時計には24ヶ月間の国際保証が適用されます。Swatch X Youに同梱されている納品書が24ヶ月間の国際保証書として有効です。
Swatch X You カスタマイズウォッチをプレゼントされたのですが、壊れているか、動いていません。どうしたらいいですか？
時計と納品書の控えをスウォッチストアにお持ちいただくか、直接サービスセンターにお送りください。
郵送する場合は必ず、送付状に修理が必要な内容とお客様のご連絡先を明記の上お荷物にご同封ください。
すべてのSWATCH時計には24ヶ月間の国際保証が適用されます。Swatch X Youに同梱されている納品書が24ヶ月間の国際保証書として有効です。
納品書をお持ちでない場合は、プレゼントの贈り主様にご確認ください。
Swatch X You カスタマイズウォッチが気に入らなかった場合、返品できますか？
品質に問題がある場合を除き、こちらの商品は返品できません。ご購入前にしっかりとお客様の時計のデザインをお確かめください。
Swatch X You カスタマイズウォッチをプレゼントされたのですが、好みのものではありません。交換できますか？
申し訳ございませんが、Swatch X You カスタマイズウォッチの返品できません。
自分の絵をアップロードすることはできますか？
お客様ご自身のデザインをアップロードすることはできません。
自分のSwatch X Youにプリントしたものと同じデザインを見つけることができません。どうすれば同じデザインにできますか?
Swatch X Youのコンセプトの一環として、デザインの有効期間を制限し、定期的にデザインを更新しています。ご希望のデザインアートワークが利用できなくなっている場合、新しい時計のデザインに利用することはできません。不良品対応の場合のみ、過去のデザインを復刻いたします。
実際の時計の色やデザインの位置が、オンラインで設定したものと異なっています。どうすればいいですか？
デバイスや画面の解像度の違いにより、オンライン上の設定と納品された時計との間で色やデザインが若干異なる場合がございます。このようなわずかな差異は、オンラインでカスタマイズする際に発生する正常な現象の一部と考えます。
しかしながら、プリントの品質に何か問題がある場合（例：色がかすれている、傷や跡がある等）、前述の不良品の場合の手続きに従ってください。
Swatch X You カスタマイズウォッチは、なぜ発送に時間がかかるのですか？通常のSwatch１つとカスタマイズした時計１つをまとめて注文する場合はどうなりますか？
Swatch X You カスタマイズウォッチの製造には最長で３日営業日かかる見込みです。
この3日間に加えて、通常の注文処理時間とお客様が選択された配送方法に基づいた配送時間を加算することで、所要日数が求められます。Swatch X You カスタマイズウォッチと通常の時計を一緒にご注文いただいた場合、2つの商品がまとめて発送されます。
