FAQs - Pós-venda
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Como posso encontrar a pilha certa para o meu Swatch?
O número da pilha encontra-se na própria pilha. Se já não tiver a sua pilha, pode consultá-lo na parte de trás da caixa do seu relógio. Para mais informações, consulte a nossa Lista de pilhas.
Como troco a pilha?
Para substituir a pilha do seu Swatch, pode levar o seu relógio a qualquer loja Swatch, onde um funcionário da loja o irá ajudar. A lista de lojas está disponível em Localizador de loja.
Como posso adicionar ou remover elos ao meu Swatch?
What do I do if my metal strap/bracelet needs adjusting? Tem três opções:
Pode levar o seu relógio ao seu relojoeiro local, mas esse poderá cobrar-lhe o serviço.
Pode levar o relógio a uma loja Swatch. Encontrará uma lista de lojas aqui.
Em alternativa, pode enviar o relógio ao centro de assistência oficial Swatch mais próximo de si. Encontrará uma lista de todos os Centros de assistência Swatch.
Não se esqueça de anexar uma carta explicativa, indicando exatamente o que deve ser feito. Também deverá incluir os seus contactos, assim como o seu número de telefone e endereço de e-mail, se aplicável.
Como devo proceder no caso de a minha correia/bracelete de metal necessitar de ser ajustada?
Correias, fivelas, pilhas e tampas das pilhas sobressalentes estão disponíveis na sua loja Swatch. A lista de lojas está disponível em Localizador de loja. Se não estiver a uma distância de viagem de carro, qualquer loja aceitará a sua encomenda por telefone. Outra possibilidade é contactar diretamente o seu Centro de assistência mais próximo
Onde posso adquirir uma correia / pilha / tampa da pilha sobressalente?
Pode levar o seu relógio a uma loja Swatch ou enviá-lo diretamente a um Centro de Assistência com uma cópia do seu recibo ou uma garantida carimbada.
Encontrará uma lista de todos os centros de assistência Swatch na ligação Centro de assistência na barra de menus do lado esquerdo desta página.
Não se esqueça de anexar uma carta explicativa, indicando exatamente o que deve ser feito. Também deverá incluir os seus dados de contacto.
Tenho um Swatch que não funciona. O que posso fazer?
Em primeiro lugar, verifique a pilha, pois poderá necessitar de ser substituída. A duração normal esperada para uma pilha é de dois/três anos, embora a função Chrono/Loomi reduza a sua duração em função do seu uso. Poderá obter uma pilha sobressalente nos contactos a seguir e as instruções de substituição também estão descritas nestas Perguntas Frequentes. Se o problema não estiver na pilha, pode levar o relógio a uma loja Swatch ou enviá-lo diretamente ao Centro de Assistência com uma cópia do seu recibo de compra ou uma garantia carimbada.
Também pode enviar o relógio ao centro de assistência oficial Swatch mais próximo de si. Encontrará uma lista de todos os Centros de Assistência Swatch no link Centro de Assistência que encontra na barra de menus do lado esquerdo desta página.
Por motivos de segurança, recomendamos que não marque o exterior da sua encomenda com o nome da marca registada Swatch.
Não se esqueça de anexar uma carta explicativa indicando exactamente o que tem de ser feito. Também deverá incluir os seus dados de contacto.
Onde pode encontrar mais informações sobre as características do cronógrafo?
Onde pode encontrar mais informações sobre as características do cronógrafo? Consulte o nosso manual para indicações passo-a-passo relativas às características do cronógrafo.
Como mudar a hora, data e o dia?
Como mudar a hora, data e o dia? Consulte o nosso manual para indicações passo-a-passo sobre como mudar a hora, o dia e a data.
Como descubro o tamanho do meu pulso?
Para medir o tamanho do pulso, consulte o nosso PDF.
Onde existe uma loja Swatch?
Onde existe uma loja Swatch? Para encontrar uma loja Swatch, visite o nosso localizador de loja.
Como me posso tornar num membro Swatch Club ou num membro Swatch Loyalty Club?
Será solicitado a tornar-se num membro Swatch Loyalty Club durante o checkout de uma compra na loja em swatch.com. Também poderá aderir visitando as nossas lojas Swatch onde será assistido por um representante.
O programa Swatch Loyalty Club oferece:
Polimento e ajustes gratuitos da correia em qualquer altura, bastando para isso mostrar o seu cartão de membro (apenas em loja)
Cupões para:
Brindes gratuitos
Poupanças e descontos exclusivos
Convites para pré-vendas
Além disso, o seu estatuto no Swatch Loyalty Club irá dar-lhe acesso a eventos Swatch, lançamentos de produtos e promoções especiais em loja.
Para os interessados no Swatch Club (Internacional), visitem por favor www.swatchtheclub.com ou adquirem um relógio Club e um formulário de membro estará disponível com o seu relógio Club.
